| Предисловие |
5 |
| Глава 1. Решения в системе управления |
| 1.1. Роль решения в деятельности менеджера |
9 |
| 1.2. Сущность и содержание управленческого решения |
14 |
| 1.3. Формы разработки и реализации УР |
22 |
| 1.4. Концептуальная модель организации |
28 |
| 1.5. Типология управленческих решений |
46 |
| Глава 2. Методологические основы РУР |
| 2.1. Системный подход к РУР |
58 |
| 2.2. Целевая ориентация управленческих решений |
63 |
| 2.3. Процессорные технологии РУР |
69 |
| 2.4. Функции, процедуры и операции при РУР |
78 |
| 2.5. Информационная сущность УР |
82 |
| 2.6. Компьютерная система мультимедиа при РУР |
96 |
| Глава 3. Организационные и социально-психологические основы РУР |
| 3.1. Организация разработки и выполнения УР |
103 |
| 3.2. Социально-психологические основы РУР |
105 |
| 3.3. Роль человеческого фактора в процессе РУР |
108 |
| 3.4. Этические основы РУР |
117 |
| Глава 4. Особенности разработки УР в условиях неопределенности |
| 4.1. Понятие неопределенности и риска |
122 |
| 4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений |
136 |
| 4.3. Организационные методы уменьшения неопределенностей |
144 |
| 4.4. Влияние паники на управленческие решения |
155 |
| 4.5. Управленческие риски при РУР |
164 |
| 4.6. Страхование управленческих рисков |
168 |
| Глава 5. Анализ альтернатив РУР |
| 5.1. Взаимодействие методов и моделей при РУР |
180 |
| 5.2. Аналитические, статистические и математические методы |
187 |
| 5.3. Активизирующие методы |
190 |
| 5.4. Экспертные методы |
194 |
| 5.5. Эвристические методы |
198 |
| 5.6. Метод сценариев |
206 |
| 5.7. Метод дерева решений |
208 |
| Глава 6. Контроль и ответственность руководителей за УР |
| 6.1. Сущность и виды ответственности руководителей |
214 |
| 6.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя |
218 |
| 6.3. Общие сведения о контроле УР |
226 |
| Глава 7. Качество и эффективность УР |
| 7.1. Качество |
230 |
| 7.2. Эффективность |
236 |
| 7.3. Основы метода поиска супероптимальных решений |
244 |
| Заключение |
248 |
| Библиографический список |
249 |
| Основные термины и понятия |
252 |
| Приложения |
| Компьютерные игры по РУР |
254 |
| Темы для размышления |
256 |
| Тесты для контроля знаний |
257 |
