2.4. Функции, процедуры и операции при РУР

Ключевые фигуры РУР. В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднические (рис. 2.9).

Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.

Структура и содержание функций, процедур и операций при РУР.Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления, разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рис. 2.10.

78

Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп).

В общем виде функция - это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в области:

• 1) коммуникаций с внешней средой;
• 2) стратегического планирования;
• 3) управления персоналом;
• 4) управленческого консультирования;
• 5) управления производственной и обслуживающей деятельностью;
• 6) управления управленческой деятельностью;

79

• 7) формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).

В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.

К общим функциям РУР относятся:

• прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого УР;
• планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;
• организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР;
• стимулирование объектов, выполняющих действия по разработке и выполнению УР;
• координация, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения действий в связи с возникшими и непредусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;
• контроль выполнения действий;
• информирование инициатора разработки или реализации УР о ходе выполнения задания (рис. 2.11).

В зависимости от преобладания составляющей решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организационное решение, координационное решение и т.д.

Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и реализации УР. Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми

80

специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, организацию выполнения, контроль.

Как уже сказано выше, процедуры могут быть разделены на операции, а операции - на подоперации и т.д. При разработке или реализации крупных УР используются три варианта схем взаимодействия функций, процедур и операций (рис. 2.12):

• при типовом и масштабном характере конкретной функции при РУР (рис. 2.12 а);
• при типовом и масштабном характере общих функций при РУР (рис. 2.126);
• при типовом и масштабном характере процедур при РУР (рис. 2.12 в).

81