5.6. Метод сценариев

Типовой вид сценария. Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом.

Сценарии всех спектаклей по сути также представляют прогнозы решений необычных или классических жизненных проблем, при этом зрители играют роль арбитров. Спектакли с плохими вариантами решений являются провальными и их обычно не спасает талантливая игра актеров.

Сценарий для УР. При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом (рис. 5.16):

  • руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему;
  • одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы;
  • специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов;
  • текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;
  • созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:
  • полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения,

206

  • внесение в него коррективов, утверждение технологии разработки и реализации решения,
  • очевидное несогласие и переделка сценария;
  • составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании.
Рис. 5.16. Структура содержательной части сценария
Рис. 5.16. Структура содержательной части сценария

Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров. В состав содержательной части рекомендуется включать:

  • историю развития объекта управления;
  • ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели решения аналогичных проблем;
  • цель, вытекающую из инициирующей ситуации;
  • действующих лиц внешней и внутренней для организации среды;
  • психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды;
  • перечень технических и социальных проблем исходя из цели;
  • решения по каждой проблеме;
  • возможные результаты.

207

Условия эффективности метода. Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной информации должно составлять примерно 70% и 30%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста.

Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для:

  • большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний);
  • людей, имеющих разный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей);
  • пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей;
  • гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

208

Rambler's Top100
Lib4all.Ru © 2010.