Приложение 3

Тесты для контроля знаний

1. Что такое решение в общем виде?

• А. Любой результат мыслительной деятельности человека.
• Б. Действия руководителя в рамках своих функций.
• В. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

2. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

• А. Есть.
• Б. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.
• В. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

3. Изложите основное требование к УР.

• А. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.
• Б. Иметь четкую целевую направленность.
• В. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.

4. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.

• А. Цель, ситуация, проблема, решение.
• Б. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
• В. Разработка решения, согласование решения и утверждение решения.

5. Как формулируется "глобальная цель управления"?

• А. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
• Б. Получение максимальной прибыли организацией.
• В. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей ("все должны "грести" в одном направлении").

6. Что такое "конкретная ситуация"?

• А. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.
• Б. Набор реальных ситуаций в производственной или в управленческой сфере деятельности, с которыми организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.
• В. Набор возмущающих воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям.

257

7. Что такое "проблема"?

• А. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией.
• Б. Нерешенные задачи.
• В. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

8. Каковы условия завершения цикла РУР?

• А. Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.
• Б. Достижение принятой цели.
• В. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений.

9. Перечислите варианты коммуникаций между управляющей и управляемой системами при РУР.

• А. Взаимодействие и противодействие.
• Б. Управление и подчинение.
• В. Совместная и индивидуальная деятельность.

10. Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?

• А. Главный инженер, мастер, бригадир.
• Б. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, руководитель группы механиков аэропорта.
• В. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупкам перчаток.

11. Имеются ли отличия термина "потребности" от термина "интересы человека"?

• А. Да. Потребности отражают жизненно важные для человека категории, а интересы - это субъективные для человека категории.
• Б. Нет. Это синонимы. Например, потребность в хорошей музыке есть у каждого человека, что аналогично интересу к хорошей музыке.
• В. Да. Это зависит от конкретного человека, его развития, жизненного опыта.

12. Перечислите четыре основные потребности человека.

• А. В пище, одежде, жилье, здоровье.
• Б. В любви, продолжении рода, информации, самовыражении.
• В. В деньгах, работе, отдыхе, образовании.

13. Каковы особенности разработки решений в технических системах?

• А. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.
• Б. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.
• В. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

14. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?

258

• А. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.
• Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.
• В. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

15. Каковы особенности РУР в социальных системах?

• А. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.
• Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.
• В. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

16. Дайте обобщенное определение управленческого решения.

• А. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.
• Б. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.
• В. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

1. Какую роль выполняет концептуальная модель организации при РУР?

• А. Показывает особенности объектов управления в организации и возможности эффективного управления их параметрами.
• Б. Дает представление о полной структуре организации и выборе требуемых объектов управления для построения конкретной организации.
• В. Показывает генеральное направление (концепцию) деятельности организации.

2. Какую стратегию должен выбрать руководитель небольшой торговой организации по закупкам товаров исходя из характеристик объекта управления - рынка?

• А. Закупать для продажи преимущественно неэластичную продукцию.
• Б. Закупать для продажи примерно в равном процентном отношении эластичную и неэластичную продукцию.
• В. Закупать для продажи преимущественно эластичную продукцию.

3. Что означает стратегия "First mover"?

• А. Выход на рынок с новым товаром.
• Б. Выход на рынок с известным товаром, но с новыми потребительскими свойствами.
• В. Выход на новый рынок с известным товаром.

4. Что означает стратегия "Last mover"?

• А. Выход на рынок с известным товаром, но с новыми потребительскими свойствами.
• Б. Выход на новый рынок с известным товаром.
• В. Выход на рынок с новым товаром.

259

5. Как достичь устойчивой области сбыта товаров исходя из кривой жизненного цикла?

• А. Участием на всех этапах жизненного цикла новых изделий.
• Б. Увеличением этапов "зрелость" и "насыщение".
• В. Предотвращением этапов "спад" и "крах".

6. Капитальные вложения - это средства, направленные на:

• А. Приобретение и модернизацию основных средств.
• Б. Закупку дорогостоящих изделий, комплектующих и запасных частей.
• В. Пополнение оборотных средств.

7. Каким путем целесообразно получить ресурсы для расширения основных средств для организации с преимущественно ручным производством?

• А. За счет собственных средств.
• Б. За счет аренды или лизинга.
• В. За счет привлечения сторонних инвестиций.

8. Каким путем целесообразно получить ресурсы для расширения основных средств для организации с преимущественно автоматизированным производством?

• А. За счет аренды или лизинга.
• Б. За счет привлечения сторонних инвестиций.
• В. За счет собственных средств.

9. Какие варианты получения инвестиций предполагают наибольшее увеличение инвестиций для среднего ООО?

• А. Кредит под залог ликвидной недвижимости.
• Б. Кредит в коммерческом банке.
• В. Расширение числа учредителей.

10. Какие варианты получения инвестиций предполагают наибольшее увеличение инвестиций для среднего ОАО?

• А. Кредит в коммерческом банке.
• Б. Вторичная эмиссия акций.
• В. Расширение числа учредителей.

11. Конкуренция - это процесс.

• А. Позитивный как для продавца или производителя, так и для покупателя.
• Б. Негативный для продавца или производителя и позитивный для покупателя.
• В. Негативный, так как требует больших расходов на рекламу, технологию производства и продажи, что увеличивает себестоимость товара.

12. Каковы основные направления деятельности недобросовестного конкурента?

260

• А. Создание монополистических структур, "выбивание" субсидий и дотаций.
• Б. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.
• В. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.

13. Каковы основные направления деятельности агрессивного конкурента?

• А. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.
• Б. Создание монополистических структур, "выбивание" субсидий и дотаций.
• В. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.

14. Каковы основные направления деятельности выжидающего конкурента?

• А. Создание видимости конкуренции, информационная игра с конкурентами для получения от них предложений о сотрудничестве.
• Б. Создание монополистических структур, "выбивание" субсидий и дотаций.
• В. Снижение цен на продукцию, повышение ее качества.

15. Какие факторы в наибольшей степени влияют на конкурентоспособность организации?

• А. Инновационный потенциал.
• Б. Обеспеченность сырьем.
• В. Производственная мощность.

16. Связь с общественностью необходима организации, для того чтобы:

• А. Создать благоприятную внешнюю среду для деятельности?
• Б. Создать благоприятную внутреннюю микросреду общения?
• В. Получить общественное признание у жителей близлежащих домов?

17. Какой из приведенных девизов наиболее соответствует "Public relations"?

• А. Делай добрые дела и говори об этом.
• Б. Больше говори - лучше поймут.
• В. Чем меньше скрываешь, тем меньше интересуются.

18. Результатом инновационной деятельности является:

• А. Практически разработанная новая технология.
• Б. Получение патента на открытие.
• В. Открытие новых принципов производства.

1. Какое из приведенных определений понятия "управленческая технология" наиболее правильное?

261

• А. Это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое воздействие.
• Б. Это набор законов, принципов и методов для реализации функций управления.
• В. Это конкретный регламент по времени и ресурсам для выполнения
• функций управления.

2 Какой из вариантов набора входит в состав управленческих технологий?

• А. Управление по целям, управление по результатам.
• Б. Управление на базе компьютеров, управление в исключительных случаях.
• В. Мягкое управление, жесткое управление.

3. Основу технологии "управления по целям" составляет:

• А. Бизнес-план.
• Б. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.
• В. Четкий регламент действий каждого руководителя.

4. Инициативно-целевое управление:

• А. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
• Б. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
• В. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.

5. Программно-целевое управление:

• А. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
• Б. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
• В. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.

6. Регламентное управление:

• А. Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
• Б. Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
• В. Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.

7. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для небольшой организации с численностью 3-5 чел. ?

• А. Инициативно-целевое.
• Б. Регламентное.
• В. Программно-целевое.

8. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 чел. ?

• А. Программно-целевое.
• Б. Регламентное.
• В. Инициативно-целевое.

9. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для акционерных обществ с численностью примерно 10 тыс. чел. ?

• А. Программно-целевое.
• Б. Регламентное.
• В. Инициативно-целевое.

262

10. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для экономики России?

• А. Регламентное.
• Б. Программно-целевое.
• В. Инициативно-целевое.

11. На какой функции управления базируется управленческая технология "Управление по результатам"?

• А. Координация.
• Б. Организация.
• В. Планирование.

12. В каких условиях управленческая технология "Управление по результатам" наиболее эффективна?

• А. Когда время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
• Б. Когда деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.
• В. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.

13. В каких условиях управленческая технология "Управление на базе потребностей и интересов" дает лучшие результаты?

• А. Когда деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.
• Б. Когда время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
• В. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.

14. В каких условиях управленческая технология "Управление в исключительных случаях" дает лучшие результаты?

• А. Когда организация работает по жестко регламентированной технологии.
• Б. Когда время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней).
• В. Когда деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру, дает работу основной массе жителей.

15. Технология управления на базе "искусственного интеллекта" предусматривает:

• А. Использование руководителем информационных систем при решении технических и логических операций.
• Б. Полную подготовку для руководителей всех решений с помощью современных программно-информационных средств.
• В. Получение непосредственных указаний от компьютерных систем при выполнении подчиненными типовых операций.

263

16. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:

• А. Типовые расчеты.
• Б. Разработка бизнес-плана.
• В. Составление рекламы.

17. К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:

• А. Разработка бизнес-плана.
• Б. Составление рекламы.
• В. Типовые расчеты.

18. К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:

• А. Составление рекламы.
• Б. Разработка бизнес-плана.
• В. Типовые расчеты.

19. В каких условиях управленческая технология "Управление на базе активизации деятельности персонала" дает лучшие результаты?

• А. Когда профессионализм работников аппарата управления недостаточно высок.
• Б. При высоком профессиональном уровне всех работников аппарата управления.
• В. При относительно молодом составе сотрудников.

20. В каких условиях управленческая технология "Управление на базе потребностей и интересов" дает лучшие результаты?

• А. При высоком профессиональном уровне всех работников аппарата управления.
• Б. Когда профессионализм работников аппарата управления недостаточно высок.
• В. При относительно пожилом составе работников.

1. РУР в условиях неопределенности характеризуется:

• А. Возможностью получения нежелательных результатов.
• Б. Возможностью получения отрицательных результатов.
• В. Обязательностью получения отрицательных результатов.

2. Какая из причин наиболее часто приводит к возникновению неопределенности при РУР в организации?

• А. Отсутствие полной и достоверной информации.
• Б. Плохое настроение руководителя при разработке УР.
• В. Поломка компьютера.

3. Какие из приведенных параметров относятся к полностью управляемым?

264

• А. Производительность труда.
• Б. Межличностные отношения в коллективе.
• В. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.

4. Какие из приведенных параметров относятся к частично управляемым?

• А. Межличностные отношения в коллективе.
• Б. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.
• В. Производительность труда.

5. Какие из приведенных параметров относятся к неуправляемым?

• А. Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию.
• Б. Межличностные отношения в коллективе.
• В. Производительность труда.

6. Подготовительный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

• А. Выбор конкретного объекта управления для исследования.
• Б. Разработку модели объекта управления для исследования.
• В. Классификацию основных составляющих объекта управления.

7. Информационный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

• А. Разработку модели объекта управления для исследования.
• Б. Классификацию основных составляющих объекта управления.
• В. Выбор конкретного объекта управления для исследования.

8. Аналитический этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

• А. Классификацию основных составляющих объекта управления.
• Б. Выбор конкретного объекта управления для исследования.
• В. Разработку модели объекта управления для исследования.

9. Творческий этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

• А. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.
• Б. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
• В. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.

10. Исследовательский этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

• А. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
• Б. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.
• В. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.

11. Рекомендательный этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

265

• А. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.
• Б. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.
• В. Поиск решении по улучшению функционирования объекта управления.

1. Аналитические методы РУР характеризуются тем, что:

• А. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
• Б. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.
• В. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.

2. Статистические методы РУР характеризуются тем, что:

• А. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.
• Б. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
• В. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.

3. Методы математического программирования при РУР характеризуются тем, что:

• А. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.
• Б. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.
• В. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.

4. Матричный метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:

• А. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.
• Б. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.
• В. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.

5. Теоретико-игровой метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:

• А. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.
• Б. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
• В. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.

6. Экспертный метод РУР эффективно реализуется при условии, когда:

266

• А. Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
• Б. Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер.
• В. В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности.

7. Идеологическая обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:

• А. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.
• Б. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.
• В. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.

8. Социальная обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:

• А. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.
• Б. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.
• В. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.

9. Психологическая обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:

• А. Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.
• Б. Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.
• В. Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.

10. Какое из правил проведения совещания является наиболее важным?

• А. Участники совещания должны быть заранее ознакомлены с его повесткой и краткими тезисами выступлений докладчиков.
• Б. Совещание должно начинаться точно в назначенное время и заканчиваться не позднее заранее обговоренного.
• В. Количество приглашенных на совещание должно определяться только профессиональными, а не представительскими интересами.

1. Экономическая эффективность при РУР - это:

• А. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.
• Б. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
• В. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.

267

2. Организационная эффективность при РУР - это:

• А. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
• Б. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
• В. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.

3. Социальная эффективность при РУР - это:

• А. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.
• Б. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.
• В. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.

4. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,9; 0,8?

• А. 0,72;
• Б. 0,8;
• В. 0,9.

5. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 0,9; 0,9; 0,9?

• А. 0,73;
• Б. 0,9;
• В. 2,7.

6. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,8; 0,5?

• А. 0,4;
• Б. 0,5;
• В. 0,8.

7. Оценка экономической эффективности УР косвенным методом основана на:

• А. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
• Б. Расчете эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.
• В. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.

8. Оценка экономической эффективности УР по конечным результатам основана на:

• А. Расчете эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.
• Б. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
• В. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.

268

9. Оценка экономической эффективности УР по непосредственным результатам основана на:

• А. Оценке непосредственного эффекта от УР по отношению к принятым стандартам на затраты.
• Б. Использовании в расчетах данных, полученных при нескольких вариантах решений, определивших цену товара и затраты на его производство.
• В. Расчете эффективности производства в целом и выделении из него фиксированной части.

10. Какие из перечисленных элементов в большей степени влияют на качество УР?

• А. Процесс разработки и реализации УР.
• Б. Информация.
• В. Управленческая технология.

269