Приложения к Главе XII

"УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ И ЕГО
ПРОФИЛАКТИКА"

Руководители всех рангов относятся к категории работников с ненормированным рабочим днем. Продолжительность их пребывания на работе колеблется в пределах 11 - 15 часов на крупных предприятиях или в центральном аппарате, 9- 19 часов на средних предприятиях. Согласно данным научного совета по проблемам прикладной физиологии человека, среди руководителей 34% отягощены сердечно-сосудистыми недугами (20% - гипертоническая болезнь и 14% - ишемическая болезнь сердца). В возрасте 40 - 49 лет показатель гипертонической болезни у руководителей-мужчин превышает 50% обследованных.

Причиной многих недугов у руководителей, по общему мнению исследователей, является стресс.

В качестве профилактики попадания в стрессовые состояния очень хорошо подходят упражнения по созданию и поддержанию мажорного настроения. Нужно, конечно, знать, что стресс, как напряжение психофизиологической системы человека, - необходимое условие жизнедеятельности. Ганс Селье считает, что жизнь без стресса немыслима. "Даже в состоянии полного расслабления, - пишет Г. Селье в своей книге "Стресс без дистресса", - человек испытывает стресс". Под стрессом мы привыкли понимать напряжение, вызывающее негативные последствия. По терминологии Селье - это "дистресс".

Чтобы избежать дистресса, необходимо создавать и поддерживать у себя мажорное настроение. Для этого вы должны приучить себя включать психорегулирующие

284

упражнения в свой режим дня. Начните с подъема и утренних процедур. Проделывайте некоторые упражнения в течение дня.

1. Прежде всего - утренняя физзарядка. Очень полезна гимнастика, бег, занятия на тренажерах, упражнения с гантелями и т.д. Вы, наверное, знаете, что те, кто систематически занимается спортом, редко болеют. Здесь имеет место факт физического закаливания человека, но главное, конечно - это волевое и эмоциональное совершенствование.

2. Дыхательная гимнастика. Каждое утро желательно практиковать "полное дыхание", "оживляющее дыхание", "укрепляющее дыхание", "возбуждающее дыхание", "волевое дыхание". Некоторые упражнения будут полезны и днем.

3. Лицевая гимнастика. Знайте, что эмоции человека выражаются на его лице. Установлено, что вся разнообразная гамма эмоциональных экспрессии у человека строится из шести стандартных масок: а) удивление, б) страх, в) злость, г) отвращение, д) печаль, е) радость. Считается, что с помощью этих масок можно зафиксировать на лице 700 различных эмоциональных оттенков. Однако нужно сначала уяснить, как формируются основные маски.

В формировании на лице всех эмоциональных экспрессии участвуют прежде всего лоб, брови, глаза и рот (вернее, губы). Для примера обратим внимание на маски печали и радости.

Печаль. Внешние концы бровей опущены. От этого внутренние концы поднялись слегка вверх и образовали на лбу две вертикальные складки. Над ними оформились две-три продольные горизонтальные складки. На глаза надвинулись треугольные складки верхнего века. Глаза потускнели. Уголки губ опустились вниз. Все лицо вытянулось.

Радость. Лоб гладкий, без складок. Брови прямые. Глаза блестят. Уголки губ поднялись вверх, от этого собранные в пучки мышцы растянули лицо в стороны. Лицо приняло лунообразную форму.

Упражнение1. Встаньте перед зеркалом. Проделайте по порядку описанные выше лицевые движения масок печали и радости. Потренируйтесь принимать маску печали и радости по желанию.

285

Упражнение2. С помощью движений лба, бровей, глаз и губ сформируйте на своем лице маски удивления, страха, злости, отвращения. Как вы относитесь к этим маскам? Подумайте как другие воспринимают вас, глядя на ваше лицо.

Упражнение3. Попробуйте сформировать на своем лице комбинацию из шести основных экспрессии. Запомните лицевые движения. Используйте эти движения в общении с другими.

4. Осанка. Если человек сутулится, опускает голову и плечи, он переживает неуверенность, депрессию и тревогу. Чтобы сформировать хорошее настроение, надо выпрямиться, расправить плечи, принять прямой и открытый вид. В дополнение ко всему сделайте так, чтобы ваши движения были уверенными.

Упражнение. Встаньте перед зеркалом. Распрямите плечи, слегка откиньте голову назад и поднимите подбородок. Как вы будете воспринимать человека с такой позой?

5. Голос. Учитесь говорить так, чтобы ваш голос был приятен другим. В этом случае вы будете ощущать хорошее настроение. Когда человек нервничает, его голос становится хриплым, иногда делается "петушиным", бывает, что даже сводится до шепота. Голос - индикатор вашего настроения. Чтобы настроить свой голос, пропойте какой-нибудь бодрый мотив, продекламируйте стихотворение, проговорите "формулы намерения" в различных ситуациях.

6. Микропаузы. Предназначены для устранения какого-либо зажима, неприятного ощущения, неуверенности, т. е. тех состояний, которые понижают настроение. В этом плане имеется достаточно упражнений. Вот некоторые из них:

а) дыхательная гимнастика ("полное дыхание", "согревающее дыхание", "волевое дыхание");

б) гимнастика бодрости. Проводится сидя на стуле, в кресле, на диване:

  • - "Полное дыхание" (Зраза).
  • - Энергично растереть уши, сначала вперед-назад, потом вверх-вниз.
  • - Оскалить зубы и сделать несколько резких движений зубами вверх-вниз.
  • - Потереть щеки.

286

  • - Потереть крылья носа.
  • - Пальцами рук помассировать затылок.
  • - Провести несколько легких движений по бровям.
  • - Имитируя умывание, легко помассировать все лицо (работать одновременно двумя руками).

в) пальцевая гимнастика;

  • - Сгибание пальцев: соединить ладони обеих рук, поднять их на высоту лица. Пальцами левой руки схватить кончики пальцев правой руки. Затем пальцами правой схватить кончики пальцев левой руки;
  • - Прогибание пальцев: сложить вместе ладони рук перед грудью. Развести пальцы. Надавить пальцами обеих рук друг на друга. Надавливая, пружинить пальцами;
  • - Сгибание и разгибание пальцев: поднять руки перед лицом ладонями к себе. Сгибать пальцы обеих рук один за другими, начиная с большого пальца правой руки. Затем выпрямить пальцы обеих рук в обратном порядке;
  • - Массирование пальцев: как бы навинчивая гайку на палец, массировать пальцы обеих рук.

Примечание: При выполнений упражнений не усердствовать.

Необходимо знать, что стресс обычно овладевает теми, кто усиленно печется о своей значимости, кто лелеет в себе черты эгоиста, кто сторонится других. Замечено, что люди, обладающие чертами коллективиста, всегда пребывают в мажорном настроении. Вот эти черты: постоянная готовность оказывать помощь другим, ответственность за порученное дело, радость за успехи товарищей, честность по отношению к своим сослуживцам, доверие к людям, требовательность к себе, солидарность со своими коллегами, дисциплинированность.

Таким образом, чтобы избежать стресса конфликтов, рухнувших надежд и ненависти, чтобы обрести мир и счастье, нужно уделить больше внимания изучению естественной основы мотивации и поведения. Никто не будет разочарован, если в повседневной жизни научится следовать принципу "Заслужи любовь ближнего".

287

Жить полной жизнью. Стресс неудач и рухнувших надежд особенно вреден. Человек с его высокоразвитой нервной системой чрезвычайно чувствителен к психическим травмам, но есть много приемов, сводящих ранимость к минимуму. Вот некоторые из наиболее полезных.

Постоянно стремясь завоевать любовь, все же не заводите дружбы с бешеной собакой.

Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина, стремитесь к ней и довольствуйтесь этим.

Цените радость подлинной простоты жизненного уклада. Избегая всего нарочитого, показного и вычурно-усложненного, вы заслужите расположение и любовь; напыщенная искусственность вызывает неприязнь.

С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумайте сначала, стоит ли сражаться. Не забывайте, что природа учит нас тщательно выбирать между синтоксической и кататоксической тактикой в любой проблеме, на уровне клетки, личности или общества.

Постоянно сосредоточивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше положение. Старайтесь забывать о безнадежно-отвратительном и тягостном. Произвольное отвлечение - самый лучший способ уменьшить стресс. Мудрая немецкая пословица гласит: "Берите пример с солнечных часов - ведите счет лишь радостным дням".

Ничто не обескураживает больше, чем неудача; ничто не ободряет сильнее, чем успех. Даже после сокрушительного поражения бороться с угнетающей мыслью о неудаче лучше всего с помощью воспоминаний о былых успехах. Такое преднамеренное припоминание - действенное средство восстановления веры в себя, необходимой для будущих побед. Даже в самой скромной карьере есть что-то, о чем можно с гордостью вспомнить. Вы сами удивитесь, как это помогает, когда все кажется беспросветным.

Если вам предстоит удручающе-неприятное дело, но оно необходимо для достижения цели, не откладывайте его. Вскройте нарыв, чтобы устранить боль, вместо осторожного поглаживания, которое лишь продлит болезненный период.

288

Люди не рождаются равными, хотя они, конечно, должны иметь равные возможности. В свободном обществе продвижение человека зависит от его достижений. Всегда будут вожди и ведомые, но вожди нужны лишь до тех пор, пока они служат своим последователям, вызывают любовь, уважение и благодарность.

Наконец, не забывайте, что нет готового рецепта успеха, пригодного для всех. Мы все разные, и наши проблемы тоже.

Единственная наша общая черта - подчинение биологическим законам, которые управляют всеми живыми созданиями, в том числе человеком. Поэтому естественный кодекс, основанный на неспецифических механизмах адаптации, ближе всего подходит к тому, что можно считать общим принципом.

Снимите стресс!

Американские ученые, занимаясь проблемой снятия стрессов, нашли оригинальное решение - записали на 27 компакт-дисках звуки природы: шум дождя, шелест прибоя, грохот водопада, пение птиц, голоса леса - на фоне спокойной, расслабляющей музыки.

Слияние звуков природы и инструментальной музыки благотворно воздействует на человека, позволяя ему снять напряжение, сосредоточиться, разрешить давно неразрешенные проблемы, восстановить свои силы и работоспособность, дает удивительный эффект при лечении сердечно-сосудистых заболеваний, нормализует артериальное давление.

Тест на самооценку стрессоустойчивости

Конфликты, как и ряд других негативных факторов нашей жизни, создают нервозные состояния и часто приводят к стрессу. Далее нами предложен тест, который позволит Вам дать самооценку Вашей стрессоустойчивости.

Вы получите тем более объективный результат, чем более искренними будут Ваши ответы в баллах на поставленные утверждения, которые нужно обвести кружком (см. схему 146).

Далее подсчитайте суммарное число баллов, которое Вы набрали в ходе теста, и определите, каков уровень Вашей стрессоустойчивости (см. схему 147).

289

Схема 146. Тест на самооценку стрессоустойчивости

Вопросы теста Редко Иногда Часто
1. Я думаю, что меня недооценивают в коллективе 1 2 3
2. Я стараюсь работать, даже если бываю не совсем здоров 1 2 3
3. Я постоянно переживаю за качество своей работы 1 2 3
4. Я бываю настроен агрессивно 1 2 3
5. Я не терплю критики в свой адрес 1 2 3
6. Я бываю раздражителен 1 2 3
7. Я стараюсь быть лидером там, где это возможно 1 2 3
8. Меня считают человеком настойчивым и напористым 1 2 3
9. Я страдаю бессонницей 1 2 3
10. Своим недругам я могу дать отпор 1 2 3
11. Я эмоционально и болезненно переживаю неприятность 1 2 3
12. У меня не хватает времени на отдых 1 2 3
13. У меня возникают конфликтные ситуации 1 2 3
14. Мне недостает власти, чтобы реализовать себя 1 2 3
15. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом 1 2 3
16. Я все делаю быстро 1 2 3
17. Я испытываю страх, что не не оступлю в институт (или потеряю работу) 1 2 3
18. Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки 1 2 3

Чем меньшее суммарное число баллов которое Вы набрали, тем выше Ваша стрессоустойчивость, и наоборот.

Если у Вас 1-й и даже 2-й уровнь стрессоустойчивости, то Вам необходимо кардинально менять свой образ жизни.

290

Схема 147. Уровень стрессоустоичивости

Суммарное число баллов Уровень Вашей стрессоустоичивости
52-54 1 - очень низкий
51-50 2 - низкий
49-46 3 - ниже среднего
45-42 4 - чуть ниже среднего
41-38 5 - средний
37-34 6 - чуть выше среднего
33-30 7 - выше среднего
29-26 8 - высокий
18-25 9 - очень высокий

Шкала социальной адаптации. Постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего года или текущего года, и подсчитайте общее число "заработанных" Вами в данном тесте очков.

Жизненные события Баллы
1. Смерть супруга (супруги) 100
2. Развод 73
3. Разъезд супругов, разрыв с партнером 65
4. Тюремное заключение 63
5. Смерть близкого члена семьи 63
6. Травма или болезнь 53
7. Женитьба, свадьба 50
8. Увольнение с работы 47
9. Примирение супругов 45
10. Уход на пенсию 45
11. Изменение в состоянии здоровья членов семьи 44
12. Беременность (партнерши) 40

291

13. Сексуальные проблемы 39
14. Появление нового члена семьи, рождение ребенка 39
15. Реорганизация на работе 39
16. Изменение финансового положения 38
17. Смерть близкого друга 37
18. Изменение или смена места работы 36
19. Усиление конфликтности отношений с супругом. 35
20. Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома) 31
21. Окончание срока выплаты ссуды, растущие долги 30
22. Повышение служебной ответственности 29
23. Сын или дочь покидает дом 29
24. Проблемы с родственниками мужа (жены) 29
25. Выдающееся личное достижение, успех 28
26. Супруг бросает работу (или приступает к работе) 26
27. Начало или окончание обучения в учебном заведении 26
28. Изменение условий жизни 25
29. Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения 24
30. 30. Проблемы с начальством, конфликты 23
31. Изменение условий или часов работы 20
32. Перемена места жительства 20
33. Смена места обучения 20
34. Проведение досуга или отпуска 19
35. Изменение привычек, связанных с вероисповеданием 19
36. Изменение социальной активности 18
37. Ссуда или заем для покупки крупных вещей (машины) 17
38 Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна 16
39. Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи 15
40. Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т.п.) 15
41. Отпуск 13
42. Рождество, встреча Нового года, день рождения 12
43. Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения) 11

292

Интерпретация результатов. Доктора Холмс и Pare (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий более чем у пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов, в зависимости от его стрессогенности.

В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах они увеличиваются до 90%.

Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие .стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Далее попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте - среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов - это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно значение: она выражает (в цифрах) степень вашей стрессовой нагрузки. Для наглядности приводим сравнительную схему стрессовых характеристик (см. схему 148).

Схема 148. Стрессовые характеристики

Общая сумма баллов Степень сопротивляемости стрессу
150-199 Высокая
200-299 Пороговая
300 и более Низкая (ранимость)

293

Если, к примеру, сумма баллов свыше 300, это означает реальную опасность, то есть вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения.

Подсчет суммы баллов даст вам возможность воссоздать картину своего стресса. И тогда вы поймете, что не отдельные, вроде бы незначительные события в вашей жизни явились причиной возникновения стрессовой ситуации, а их комплексное воздействие.

Тест на оценку управленческих способностей

Ниже приведен ряд высказываний с указанием следующих вариантов ответа: "согласен", "не согласен", "не имею определенного ответа". Подчеркните свой вариант ответа.

Вопросы

  1. Руководство людьми - это в большей степени искусство, чем наука. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен";"не имею определенного ответа".
  2. Самая счастливая пора жизни - детство. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  3. Я люблю футбол. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  4. Я люблю хоккей. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  5. Чувствуя свою правоту, я готов пойти на конфликт. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  6. Сам процесс управления людьми доставляет мне удовольствие. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  7. Я способен сделать замечание в резкой форме. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  8. Я люблю компьютерные игры. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  9. Я люблю путешествовать. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".

294

  1. Я люблю фигурное катание (художественную гимнастику, эквалибристику). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  2. Я люблю шахматы (шашки). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  3. Веселые, общительные, умеющие повеселиться люди - самые счастливые. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  4. Только сложившиеся обстоятельства помешали мне достичь положения, соответствующего моим возможностям. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  5. Обычно мне неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  6. Я люблю цирк. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  7. Излишне самоуверенные люди меня раздражают в большей степени, чем излишне скрытные люди. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  8. Я люблю читать детективы. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  9. Я стараюсь регулярно следить за тем, что происходит в мире. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  10. Я люблю зрелищные спортивные мероприятия. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  11. Я интересуюсь политикой больше, чем другие люди моего положения. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  12. Если человек имеет единственное увлечение, то это не свидетельствует о его ограниченности. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  13. Свежие газеты - это для меня предмет первой необходимости. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".

295

  1. Если у человека много недоброжелателей (т. е. значительно больше, чем у других людей его положения), то это - плохой человек. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  2. Я занимаюсь коллекционированием (марок, монет или чего-то другого). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  3. Я люблю музеи. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен", "не имею определенного ответа".
  4. Руководитель должен быть хитрым. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  5. Я люблю теннис, бадминтон. Варианты ответа: "согласен";"не согласен"; "не имею определенного ответа".
  6. Я люблю бокс (спортивную борьбу). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  7. Руководитель должен обладать чувством юмора. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  8. Я люблю живопись (скульптуру). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  9. Я люблю рыбалку (охоту). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  10. Хороший руководитель всегда придерживается демократических методов управления. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  11. Хороший руководитель всегда пунктуален. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  12. Руководитель должен быть откровенным. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  13. Я увлекаюсь фотографией. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  14. Я люблю поэзию. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".

296

  1. Хороший руководитель всегда исполнителен. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  2. Разнообразные увлечения, несомненно, делают жизнь богаче. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  3. Меня настораживают те люди, которые относятся ко мне более дружелюбно, чем я ожидал. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  4. Хороший руководитель всегда трудно управляем (с позиций вышестоящего руководства). Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  5. Я не люблю вести светские беседы. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  6. Я люблю возиться с домашними животными. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  7. Иногда мне приходит в голову мысль: "Как жаль, что нельзя остановить мгновенье". Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  8. Я люблю автоспорт. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  9. К всеобщему равенству стремятся неудачники. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  10. Я люблю классическую музыку. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  11. Неприятности делают жизнь богаче. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  12. Я люблю смотреть хорошие фильмы. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".
  13. Я не думаю, что этим тестом можно оценить управленческие способности. Варианты ответа: "согласен"; "не согласен"; "не имею определенного ответа".

297

Количественный показатель, оценивающий уровень развития управленческих способностей, - это коэффициент развития управленческих способностей (КРУС). Значения КРУС, меньшие, чем 40 ст. ед.( соответствуют низкой (слабой) группе испытуемых. Значения КРУС, попадающие в интервал от 40 до 60 ст. ед., соответствуют средней (нормативной) группе; и значения КРУС, превышающие 60 ст. ед., соответствуют высокой (сильной) группе испытуемых. КРУС отражает способность к управлению людьми в различных жизненных сферах (на производстве, в быту, семье и т.д.). КРУС отражает также способность к управлению своими собственными мыслями и поступками человека с развитыми управленческими способностями обычно называют сильной личностью. Сильную личность определяет наличие интеллектуальной энергии и направленность на реализацию этой энергии в управленческой сфере. КРУС отражает степень стремления (даже бессознательного, на уровне автоматизма) испытуемого доминировать над другими людьми даже в случайной компании. Если человек должен руководить другими людьми по своей должности, то необходимым, обязательным психологическим условием эффективности этого руководства являются высоко развитые управленческие способности.

Управленческие способности определяют успешность, эффективность управленческого поведения (и управленческих решений) в сложных, нестандартных ситуациях, в таких, для которых не существует типовых, стандартных приемов, для которых нельзя использовать ранее накопленный им самим или другими людьми управленческий опыт. В этом отличие управленческих способностей от управленческих качеств. Последние как раз и определяют эффективность деятельности в стандартных, типовых ситуациях, а также умение использовать накопленный управленческий опыт, использовать его для решения текущих задач. Уровень развития управленческих качеств КРУС не отражает.

Тест на оценку управленческих качеств

Ниже приведен ряд высказываний с указанием различных вариантов ответа.

298

Выберите и подчеркните в самом опроснике свой вариант ответа на вопросы теста.

Вопросы

1. Свои отношения с подчиненными я склонен строить скорее на

  • а) основе доверия;
  • б) основе контроля.

2. В основе моих хороших отношений с людьми лежит скорее

  • а) регулярное общение с ними;
  • б) наличие общности взглядов.

3. Если подчиненный работает плохо, то я обычно склонен

  • а) побыстрее от него избавиться;
  • б) научить его работать хорошо.

4. При выпуске различных изделий нужно стремиться к

  • а) их максимальной долговечности;
  • б) их долговечности, ограниченной заранее определенным сроком.

5. Производить низкосортную продукцию, даже если она имеет сбыт.

  • а) "можно";
  • б) "нельзя";
  • в) "зависит от ситуации".

6. Выступая перед аудиторией, я больше рассчитываю на

  • а) предварительную подготовку к докладу;
  • б) то, что смогу найти нужные слова в процессе самого доклада.

7. Своему первому впечатлению о человеке я скорее

  • а) доверяю;
  • б) не доверяю.

8. Я более склонен

  • а) самостоятельно наводить порядок в своих деловых бумагах;
  • б) поручить это техническому секретарю.

9. Какое выражение Вы считаете более правильным:

  • а) бюрократов порождает определенный тип управленческой системы общества;
  • б) бюрократами становятся в силу определенного психологического с клада личности.

10. Прежде чем решать проблему реализации товаров, эти товары нужно произвести.

299

  • а) "согласен";
  • б) "не согласен";
  • в) "зависит от ситуации".

11. Мне больше нравится красота

  • а) пантеры;
  • б) газели.

12. Я склонен скорее

  • а) исключить риск опоздания, прибыв заблаговременно и потеряв при этом какое-то время;
  • б) прибыть своевременно, с некоторым риском опоздать.

13. Мне в большей степени свойственно стремление к

  • а) разнообразию увлечений;
  • б) "углублению" одних и тех же увлечений.

14. Я склонен скорее

  • а) заблаговременно делать необходимые дела;
  • б) делать необходимые дела, когда "время уже не терпит".

15. Основой эффективного управления коллективом является скорее

  • а) хорошо продуманная система должностных инструкций;
  • б) авторитет руководителя коллектива.

16. Делая доклад, я держу в голове

  • а) общее целостное представление о теме доклада;
  • б) детализированное представление о теме доклада.

17. Когда я хочу убедить кого-либо в своей правоте, я больше рассчитываю на

  • а) малое число "главных" аргументов;
  • б) большое число аргументов, позволяющих всесторонне обосновать идею.

18. Я предпочитаю скорее

  • а) выработать свое мнение о той или иной проблеме лишь после того, как ее достаточно изучу;
  • б) сразу выработать свое мнение о проблеме, учитывая, что в дальнейшем, при более детальном знакомстве с ней, я могу это мнение изменить.

19. Я бы предпочел иметь помощника (заместителя), который

  • а) был способен к поиску решений управленческих проблем;
  • б) умел бы работать сам над претворением в жизнь моих решений, планов и идей.

300

20. Если подчиненный допускает неоправданный промах, то я склонен скорее

  • а) выразить ему свое отношение к этому в "крепких" (даже нелитературных) выражениях;
  • б) сдержаться.

21. Я склонен считать, что

  • а) истина - это процесс;
  • б) истина - это результат.

Количественный показатель, оценивающий уровень развития управленческих качеств, - это коэффициент развития управленческих качеств (КРУК).

Значения КРУК, меньше 40 ст. ед., соответствуют низкой (слабой) группе испытуемых.

Значения КРУК, попадающие в интервал от 40 до 60 ст. ед., соответствуют средней (нормативной) группе.

Значения КРУК, превышающие 60 ст. ед., соответствуют высокой (сильной) группе испытуемых.

Управленческие качества есть реализация управленческих способностей. Может быть и так, что управленческие качества - высокие, а управленческие способности - низкие. В этом случае управленческие качества есть "след" реализации каких-то иных, не управленческих способностей. Управленческие качества определяют эффективность деятельности в стандартных, типовых ситуациях, а также умение использовать накопленный (самим или другими людьми) управленческий опыт, использовать его для решения текущих задач производства или непроизводственной организации.

КРУК определяет степень обязанности, пунктуальности, умения держать свое слово, говорить по телефону, выполнять принятые обязательства. Умение планировать свой рабочий день, поддерживать порядок в деловых бумагах и т.д. Если управленческие способности нужны для того, чтобы придумать нечто новое, трудно или принципиально не тиражируемое, то управленческие качества нужны для воплощения в жизнь уже принятых решений.

Уровень развития управленческих способностей человека КРУК не отражает.

301

Rambler's Top100
Lib4all.Ru © 2010.