Автономные решения - решения, принимаемые руководителем индивидуально, без непосредственного взаимодействия с группой (организацией), но при обязательном учете позиций ее членов.
Авторитарный стиль управления - стиль, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов группы (организации) от решения основных вопросов управления, а также воздействием на них преимущественно мерами принуждения.
Авторитет - влияние, которым пользуется индивид в решении организационных проблем, основанное на признании его опыта, знаний, личностных достоинств.
Активность - одна из общих способностей личности, проявляющаяся в высоком энергетическом обеспечении психической деятельности и обусловливающая ее эффективность.
Альтернативы принятия управленческих решений - любые варианты выхода из проблемных ситуаций, субъективно различаемые индивидом и (или) задаваемые ему извне.
Антиципация - форма опережающего отражения действительности, состоящая в способности действовать и принимать решения с определенным временным упреждением в отношении будущих ожидаемых событий.
Атрибуция каузальная - интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей.
Аттракция - процесс взаимного тяготения людей друг к другу и формирования одного человека для другого.
Аут-управленческие члены группы (организации) - индивиды, ни прямо, ни косвенно не привлеченные для партисипативного осуществления управленческих функций.
Аффект - максимально выраженное и относительно кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резкими изменениями важных для человека жизненных обстоятельств и сопровождающееся грубыми нарушениями психической и моторной деятельности.
Аффилиация - стремление человека к взаимодействию с другими людьми и приобщению к какой-либо социальной группе.
Баланс властей - соотношение, устанавливающееся в процессе управления между властью руководителя и властью подчиненных.
548
Бюрократия - тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы.
Вербальный - имеющий непосредственное отношение к знаковому и, прежде всего, словесному (устному и письменному) материалу, а также к процессам оперирования с ним.
Вертикальное разделение труда - разделение и координация усилий выполнения составляющих работу компонентов (управления и производства). Вертикальное разделение создает уровни управления.
Власть - возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Власть, основанная на вознаграждении - власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его актуальную потребность.
Власть, основанная на принуждении - влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, затруднить удовлетворение его потребностей.
Внешняя мотивация - совокупность побудительных причин деятельности, не связанных непосредственно с ее содержанием, лежащих вне ее.
Внутренняя мотивация - совокупность побудительных причин деятельности, непосредственно заложенных в самом содержании деятельности и условиях ее выполнения (например, интерес к самому процессу деятельности).
Внушение - процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением критичности и сознательности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с отсутствием его активного понимания, а также анализа и оценки на основе прошлого опыта.
Выученная беспомощность - психическое состояние, а также фиксированная форма поведения человека, в основе которых лежит стойкое убеждение в предопределенности результатов поведения внешними факторами, а не своими усилиями и действиями.
Гетерархия - принцип управления сверхсложными системами, при котором их функционирование регулируется двумя или более паритетными (равными по значимости) управляющими центрами.
Глубина (высота) иерархии - число иерархически соподчиненных уровней управления в организационной системе.
Горизонтальное разделение труда - разделение работы в организациях на составляющие компоненты, между которыми не устанавливаются отношения иерархической соподчиненности.
Группа - два лица или более, которые взаимодействуют между собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.
549
Группа руководителя - группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля.
Групповое мышление (Groupthink) - тенденция отдельных личностей подавлять собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонию группы.
Действие - основной структурный компонент деятельности; представляет собой произвольную, преднамеренную опосредованную активность, направленную на достижение осознаваемой цели.
Делегирование - передача задач и прав исполнителю, который принимает на себя ответственность за них.
Демократический стиль управления - стиль, характеризующийся учетом мнения членов организации при решении ее основных проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и основанный на том, что активность людей мотивирована потребностями высших порядков.
Децентрализация - параметр организации, показывающий, в какой мере функции по ее управлению распределены по ее иерархическим уровням.
Деятельность - форма активного отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей и освоением социального опыта.
Дивергентное мышление - тип мышления, основанный на развитой способности к поиску и нахождению множества вариантов решения проблемы при четко заданных исходных посылках.
Дивизиональная структура - тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых линейно-функциональные структуры перестают быть эффективными. Включает в себя ряд скоординированных дивизионов, каждый из которых строится как функциональная структура.
Дистресс - дисфункциональный стресс: фаза и тип стресса, характеризующиеся грубыми расстройствами деятельности и дезоптимизацией психических состояний.
Дифференциация структуры - степень разделения организации на структурные звенья; включает горизонтальную и вертикальную дифференциацию.
Диффузия ответственности - явление распределения общей ответственности за результат между членами группы, в итоге чего личная ответственность каждого из них становится существенно меньше исходной.
Доминантность - свойство личности, состоящее в способности и потребности оказывать влияние на других, подчинять их себе, занимать лидерские позиции в группе.
550
Единоначалие - принцип построения организаций, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. Он в свою очередь несет всю полноту ответственности за функционирование системы в целом.
Законная власть - влияние, основанное на праве и традиции. Исполнитель знает, что руководитель имеет юридическое и нормативное право отдавать приказания и верит в необходимость подчинения им.
Заражение - процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому, происходящий либо помимо смыслового воздействия, либо дополнительно к нему. Наиболее выражено в групповых взаимодействиях, где оно приобретает характер циркулярной реакции.
Зона неуправляемости - совокупность организационных задач, сфер деятельности организации, а также ее членов, находящихся вне возможностей руководителя оказывать на них управленческое воздействие.
Идентификация - когнитивно-эмоциональный процесс частично неосознаваемого отождествления субъектом себя с другими субъектом, группой, образцом.
Идиосинкразический кредит - разрешение группы на девиантное (отклоняющееся от групповых норм) поведение, предоставляемое отдельным ее членам. Он тем больше, чем выше групповой статус индивида и значимее его вклад в прошлые достижения группы.
Иерархические структуры - тип организаций, характеризующийся многоуровневым управлением, жестким соподчинением уровней и незначительным объемом управления на каждом из них.
Имидж организации - сложившийся во внешней среде организации ее образ, основанный преимущественно на ее специфических и позитивных особенностях.
Ин-управленческие члены группы (организации) - индивиды, прямо или косвенно привлеченные к партисипативному осуществлению управленческих функций.
Индивидуальная управленческая концепция - система устойчивых взглядов, складывающихся у руководителя под воздействием деятельности и носящая индивидуализированный характер относительно сути, приемов, методов и форм управления, а также его целей и задач, стиля и условий, требований к подчиненным и отношения к ним.
Инновационная функция - одна из основных функций управления, содержанием которой является обеспечение развития системы. Существует три основные сферы инновационных процессов: совершенствование технологии, кадровое развитие, организационные инновации.
551
Интегральные способности - мезоуровень в структуре общих способностей личности: по степени обобщенности они расположены между общими и специальными способностями; включают в свой состав способности к целеполаганию, прогнозированию, принятию решений, самоконтролю, толерантность к неопределенности и др.
Интеллект - основная общая способность личности, представляющая собой высшую форму интеграции всех частных когнитивных способностей субъекта.
Интерес - эмоционально окрашенная установка, направленность на тот или иной вид деятельности или на какой-либо объект, вызванная положительным отношением к ним; форма проявления познавательной потребности.
Интервальный тип руководителя - руководитель, предпочитающий брать на себя ответственность за события собственной жизни, а также за исполнение возложенных на него обязанностей.
Интерференция - снижение качества исполнения действий, функций управления в результате их совмещения во времени и наложения их друг на друга.
Интрапунитивная реакция - тип реагирования личности на состояние фрустрации, характеризующийся внутренней направленностью ("уход в себя"), самообвинением и порождающий состояние депрессии.
Интуиция - процесс порождения нового знания, протекающий без осознанного контроля за ним со стороны субъекта, в силу чего результат данного процесса носит характер непосредственного усмотрения.
Канал связи - любое средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, электронной, экспрессивной.
Клиентурное поведение - поведение, характеризующееся активными двусторонними коммуникациями работников с конечными потребителями продукции организации на основе взаимной выгоды.
Клика - разновидность неформальных групп в рамках формальной организации, характеризующаяся преобладанием либо внеорганизационных интересов, либо корпоративной замкнутостью. Может подразделяться на подклики меньшего объема.
Когнитивные психические процессы - один из классов психических процессов, обеспечивающих познание внешней и внутренней среды личности. Включает процессы ощущения, восприятия, представления, внимания, воображения, памяти и мышления.
Когнитивные стили - индивидуально-своеобразные способы переработки информации о своем окружении.
Когнитивные структуры - индивидуально-своеобразные формы организации личностью своего интеллектуального (ментального) опыта,
552
лежащие в основе его упорядочивания и регулирующие познавательную активность личности.
Коллегиальные решения - тип решений, реализуемых в непосредственном контакте членов группы друг с другом, а также в условиях ее иерархической организации.
Коммуникативная компетентность - обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее развитые коммуникативные способности и сформированные умения и навыки межличностного общения, знания об основных его закономерностях и правилах.
Коммуникативные процессы - класс процессов, обеспечивающих функционирование коммуникативной подсистемы психики и лежащих в основе межличностного взаимодействия. Включает эмпатию, экспрессию, аттракцию, атрибуцию, вербальное и экспрессивное взаимодействие и др.
Коммуникативный цикл - завершенный процесс коммуникативного обмена, начиная от возникновения намерения (интенции) к высказыванию и кончая получением обратной связи о его понимании адресатом и коррекцией первоначального сообщения.
Коммуникация - 1) обмен информацией и смыслом информации между двумя или более людьми; 2) одна из основных функций управления ("связующая функция"), обеспечивающая координацию совместной деятельности в процессе деятельности организаций на основе обмена информацией между ее членами.
Компетентность - интегральное личностно-когнитивное качество руководителя, базирующееся на сформированности системы профессиональных знаний (экспертности) и умении их эффективно использовать.
Конвергентное мышление - тип мышления, основанный на развитой способности к быстрому и правильному нахождению единственно возможного (нормативного) ответа в регламентированных условиях деятельности.
Конгломератная структура - тип организационных структур, характеризующийся сочетанием в одной организации одновременно двух или более видов их построения (иерархических, органических, свободных).
Контагиозность - феномен межличностной перцепции, при котором, в частности, управляемая группа склонна к сходному восприятию руководителя и к сходным ответным реакциям на управленческие воздействия.
Континуум управления - иерархия основных типов руководящих должностей, включающая три основных уровня управления - руководителей высшего, среднего и низового звена.
Контроль - 1) процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей; 2) один из регулятивных (интегральных)
553
процессов психики, обеспечивающий непрерывный мониторинг за психической деятельностью и исполнительской активностью.
"Контроль опасности" - стратегия поведения в критических ситуациях, основанная на стремлении обеспечить личную безопасность посредством объективного преодоления ситуации.
"Контроль страха" - стратегия поведения в критических ситуациях, при которой теряется контроль за событиями и внимание полностью переключается на стремление обезопасить себя.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.
Конформность - тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало их ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответствующем личностном свойстве - конформизме.
Коррекция - процесс обнаружения отклонений в ожидаемых результатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях обеспечения необходимых результатов.
Креативность - одна из общих способностей личности, состоящая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов решения задач, а также - в потребности личности в этом.
Кристаллизованный интеллект - совокупность знаний и интеллектуальных навыков личности, приобретенных в ходе социализации, являющаяся мерой овладения культурой того общества, к которому принадлежит личность.
Кружок качества - группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на его повышение. Является также одним из средств партисипативного управления, способом мотивационного обогащения труда.
Либеральный стиль руководства (попустительский) - стиль, характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной свободы в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, слабым использованием властных полномочий и низкой мерой организационного влияния руководителя.
Лидер организации - человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство.
Лидерство - отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (организации).
554
Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от начальника непосредственно к подчиненному и далее к другим подчиненным.
Личностные инвестиции - мера вложения личностью в процесс и результаты труда своих индивидуальных ресурсов - усилий, способностей, мотивации, ответственности.
Личностный смысл - индивидуализированное отражение действительного отношения личности к тем объектам, ради которых развертывается ее деятельность. Формируется как продукт соотнесения целей деятельности с мотивацией личности.
Максимизационное поведение - поведение руководителя, связанное с тенденцией включать в деятельность наднормативные ситуации принятия решения в целях поддержания или повышения своего профессионально-организационного статуса.
Маргинальность - характеристика статуса личности и ее поведения, обусловленная ее принадлежностью одновременно к двум или более референтным группам.
Маркетинговая функция - одна из основных функций руководителя, состоящая в обеспечении сбыта конечных продуктов деятельности организации.
Матричная организация - тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной проектной группы несут ответственность за свою деятельность и перед своим линейным руководителем, и перед руководителем самой этой группы.
Медиаторная модель разрешения конфликта - стратегия поведения руководителя при разрешении межличностных конфликтов, при которой он принимает на себя роль посредника между конфликтующими сторонами и содействует сближению их позиций.
Межличностный стиль разрешения конфликтов руководителем - пятизвенная классификация подходов к разрешению конфликтов: недопущение конфликтных ситуаций; сглаживание конфликтов; искусственное форсирование; использование компромиссов; решение сути конфликтной проблемы.
Менеджерские характеристики - совокупность основных и наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) "эффективного менеджера", выступающих в функции способностей к управленческой деятельности.
Менеджмент-аудит - исследование всех аспектов деятельности организации в целях разработки рекомендаций по изменению практики управления и выявлению сфер деятельности, в которых имеются наибольшие возможности сокращения расходов издержек производства.
555
Миссия - основная, глобальная цель организации, в которой она публично провозглашает свое видение собственного общественного предназначения.
Мобилизационная готовность памяти - интегральное свойство оперативной памяти руководителя, обеспечивающее быструю, точную и полную актуализацию информации прошлого профессионального опыта, адекватную содержанию управленческой ситуации.
Мотивационное обогащение труда - система методов и процедур, направленных на увеличение мотивационного потенциала деятельности исполнителей, насыщение ее мотивами различных типов и уровней.
Мотивационная система личности - целостная организация всех побудительных сил активности, лежащих в основе поведения и деятельности человека. Включает ряд основных компонентов: потребности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, стереотипы, нормы, ценности и др.
Мотивация достижения - потребность в достижении высоких результатов поведения и максимальном удовлетворении всех иных потребностей. Рассматривается как метамотивация, регулирующая меру выраженности всех других мотивов.
Мотивация самоактуализации - высший уровень в иерархии мотивов личности, состоящий в потребности личности к возможно более полной реализации своего потенциала, в потребности самореализовать себя.
Мотивирование - одна из основных функций управления, состоящая в стимулировании исполнителей на достижение общих целей организации.
Неформальные организации - 1) спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействия для достижения определенных целей; 2) общая структура таких групп в пределах всей формальной организации.
Новаторско-аналитический стиль управления - стиль, характеризующийся открытостью и чувствительностью к новой информации и идеям, склонностью к инновациям, генерированием большого числа собственных идей и альтернатив, хорошей интеграцией коллективных действий, готовностью привлечь подчиненных к реализации управленческих функций.
Нормативно-одобренный способ деятельности - обобщенный и закрепленный должностными инструкциями, рассчитанный на абстрактного субъекта и усредненные условия регламентированный способ выполнения деятельности.
Обратная связь - 1) реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, понята ли переданная
556
им информация; 2) средство обеспечения сличения реально достигнутого результата с идеально сформулированной целью.
"Обратное мышление" (hindsight) - явление, состоящее в склонности людей считать, что в прошлом им наиболее правдоподобным казалось то, что в действительности произошло.
Обучаемость - одна из общих способностей личности: 1) восприимчивость к обучающим воздействиям в новой ситуации; 2) способность к быстрому и качественному усвоению знаний, умений и навыков.
Общие способности - индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения высокой эффективности во многих видах деятельности. Включают интеллект, обучаемость, креативность, рефлексивность, активность, саморегуляцию.
Объем управления - число людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя.
Оперативная единица (восприятия, памяти) - форма организации и структурирования перцептивной информации и мнемического опыта; комплекс информационных признаков системы управления, характеризующийся целостностью и осмысленностью. Воспринимается, сохраняется и вспоминается как нечто единое ("многое, мыслимое как единое").
Оперативный образ управляемой системы - целостное схематизированное представление об основных параметрах организации во всем комплексе их взаимосвязей и зависимостей. Характеризуется свойствами обобщенности, осмысленности, схематизированности, лаконичности, прагматичности, функциональной деформации и адекватности.
Операционная система организации - общая система производственных функций, состоящая из трех подсистем: перерабатывающей, обеспечения и планово-контрольной.
Организационная культура - наличие у всех членов организации общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в достижении общих конечных результатов организации.
Организационная структура - логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованных таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации.
Органическая структура - тип организационной структуры, позволяющий гибко реагировать на изменения в окружающей среде и тем самым принципиально отличающийся от бюрократической (механистической) структуры.
Ответственность - принимаемые субъектом обязательства выполнять задания, обеспечивая их удовлетворительное завершение, а также быть подвергнутым санкциям в случае их невыполнения.
557
Партисипативный стиль управления - стиль, характеризующийся привлечением исполнителей к реализации собственно управленческих функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с выработкой целей и планов организации, с поиском путей их реализации.
Персонификация - процесс трансформации групповых (организационных) целей, ценностей, интересов, мнений в индивидуальные.
Планирование - 1) процесс разработки стратегии и тактики достижения целей, а также программы их реализации; 2) одна из основных функций управления, связанная с разработкой и реализацией планов организации; 3) интегральный процесс психической регуляции деятельности, направленный на разработку программ индивидуальной деятельности.
Плановые предположения - результаты процесса прогнозирования в виде определенных прогнозов будущего развития событий во внешней и внутренней среде организации.
Плоская структура - структура управления, имеющая малое число уровней управления и широкий объем управления на каждом из них.
Поведение, ориентированное на контроль - стремление подчиненных вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые не являются объектом пристального контроля.
Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений организацией, регулирующие выработку и реализацию ее планов.
Попустительский стиль управления - см. Либеральный стиль управления.
Потребность - один из основных компонентов мотивационной системы личности; состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.
Практически-социальный интеллект - специфический симптомокомплекс интеллектуальных качеств, наиболее соответствующих требованиям управленческой деятельности. Характеризуется доминированием свойств практического мышления, его конвергентного типа, а также функций вербального и кристаллизованного интеллекта.
Предприниматель - человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.
Представительская функция - одна из функций руководителя, при осуществлении которой он наделяется правом выступать от имени организации в целом при осуществлении внешних коммуникаций.
558
Принятие управленческого решения - любой процесс выбора, связанный с реализацией управленческих функций и реализующийся либо в индивидуальной деятельности руководителя, либо в различных формах коллегиальных решений.
Прогнозирование - 1) одна из управленческих функций, направленная на предвидение возможных изменений внешней и внутренней среды организации и их учет при управлении ею; 2) регулятивный психический процесс, выступающий в индивидуальной деятельности в форме антиципации; 3) метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Программа - результат планирования, представляющий целостную и согласованную последовательность действий и процедур достижения целей, их распределение по подразделениям и отдельным исполнителям, а также синхронизированную между ними по времени.
Проектная структура - временная организационная структура, формирующаяся для достижения конкретной, четко очерченной цели.
Производственно-технологические функции - совокупность функций руководителя, связанных с управлением операционной подсистемой организации.
Профессиограмма управленческой деятельности - подробная и систематизированная характеристика содержания, условий, требований деятельности, а также тех психологических условий, которые необходимы для ее эффективного осуществления.
Псевдоавторитет - собирательное понятие для обозначения ряда неадекватных личностных установок при реализации руководителем своих властных полномочий.
Психические состояния - понятие, использующееся для условного выделения в психике ее относительно статического момента, в отличие от понятия "психические процессы", подчеркивающего динамические моменты психики, и понятия "психические свойства", указывающего на закрепленность проявлений психики в структуре личности.
Психограмма руководителя - важнейшая часть профессиограммы, состоящая из перечня основных качеств личности; необходимых для ее эффективного осуществления (профессионально-важных качеств), а также из перечня требований к профессиональным знаниям и управленческим умениям.
Психологические свойства деятельности - совокупность основных характеристик деятельности, включающая свойства целенаправленности, мотивированности, осознаваемости, произвольности, предметности, активности, адаптивности, системности.
Психотерапевтическая функция руководителя - одна из управленческих функций, принадлежащая к группе кадровых функций и
559
направленная на обеспечение оптимального (комфортного) организационного климата. Реализуется в основном посредством индивидуальных бесед руководителя с подчиненными.
Реактивное сопротивление личности - специфическая форма реагирования личности на внешние воздействия, имеющая противоположную по отношению к ним направленность.
Реализуемость - одно из важнейших свойств любых продуктов управленческой деятельности (целей, планов, решений и др.)" состоящее в возможности их осуществления в данных конкретных обстоятельствах и при наличии конкретных ресурсов (материальных, кадровых, организационных, временных).
Регулятивные психические процессы - процессы, реализующие регулятивную подсистему психики и направленные непосредственно на организацию деятельности и поведения. Включают процессы целеполагания, антиципации, прогнозирования, принятия решения, планирования, программирования, самоконтроля, коррекции и обозначаются термином "интегральные процессы психической регуляции деятельности".
Репродуктивный стиль управления - стиль, характеризующийся стремлением к максимальной опоре при осуществлении управленческих функций на прошлый профессиональный опыт и решением управленческих задач по типу репродукции одного из вариантов, содержащихся в нем.
Референтная группа - любая реальная или воображаемая группа, со стандартами и нормами которой идентифицирует себя индивид. Выполняет две основные функции - нормативную и оценочную.
Рефлексия - процесс отражения субъектом содержания собственной психики, самовосприятие содержания психических процессов, свойств, состояний, а также их регуляции.
Риск - сочетание уровня неопределенности в предсказании результата со значимостью его последствий для личности (или организации).
Ролевая дифференциация - процесс и результат разделения обязанностей между членами группы (организации) при достижении целей совместной деятельности.
Руководство организацией - способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Самодетерминированность - личностное свойство "эффективного менеджера", состоящее в преобладании устойчивых внутренних диспозиций в качестве основных мотиваторов поведения и управленческих воздействий.
Самоконтроль - один из регулятивных процессов, содержанием которого является мониторинг за ходом и промежуточными результатами индивидуальной деятельности.
560
Сдвиг риска - явление повышения степени рискованности принимаемых решений в условиях группы по сравнению с индивидуальными решениями.
Скалярная цепь - иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных работ (обозначается также как "цепь команд").
Слухи - специфический вид межличностных неформальных коммуникаций, в процессе которых сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории.
Совместная деятельность - деятельность двух или более людей, имеющих общую цель.
Социабельность - свойство личности, характеризующее меру ее включенности в социальную микросреду и основывающееся на сочетании способности и потребности к установлению межличностных контактов.
Социальная ингибиция - тенденция снижать показатели индивидуальной исполнительской деятельности, а также качества психической деятельности в условиях группового окружения.
Социальная фасилитация - облегчающее, т.е. усиливающее влияние социальных факторов на качество исполнительской деятельности индивида и показатели его психического функционирования.
Социотехническая система - система, включающая два взаимосвязанных компонента - людей и технологию. Родовое понятие по отношению ко всем организационным системам.
Специальные способности - 1) индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения высоких результатов при выполнении какого-либо одного вида деятельности; 2) высокая мера развития отдельных психических функций и процессов.
Способности - индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности.
Среда косвенного воздействия - внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.
Среда прямого воздействия - внешняя среда, факторы которой оказывают немедленное и прямое воздействие на организацию.
Статус - понятие, обозначающее либо нормативно регламентированное (формально устанавливаемое), либо неформально сложившееся положение человека в системе межличностных отношений, в групповой (организационной) иерархии, а также меру его влияния на них.
Стиль управления - система обобщенных способов и форм поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей.
561
Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Страхи на рабочем месте - стабильные негативные эмоциональные состояния, возникающие как ответ на реальную или потенциальную угрозу блокирования основных профессиональных мотивов личности.
Стресс - состояние повышенной эмоциональной напряженности, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия (стрессоры).
Структура управленческих решений - строение процесса принятия управленческих решений, включающее три аспекта: 1) формальную структуру, состоящую из цели, правил, критериев, способов, альтернатив, информации, гипотез; 2) уровневую структуру, состоящую из пяти уровней (автократического, автономного, локально-коллегиального, интегративно-коллегиального и метаколлегиального); 3) операционную структуру, состоящую из системы согласованных действий по выработке, принятию, реализации решений и контролю за их исполнением.
Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Текучий интеллект - система интеллектуальных процессов, механизмов и навыков, обеспечивающих продуктивную переработку информации и относительно независимых от прошлого опыта, от степени овладения личностью социально-культурными знаниями и нормами.
Терблиг - простейший элемент профессиональной деятельности, рассматривающийся в качестве единицы при ее анализе. Для управленческой деятельности в роли терблигов иногда рассматриваются "мелкие дела руководителя".
Толерантность к неопределенности - устойчивость руководителя к действию фактора неопределенности внешней и внутренней среды, являющаяся одним из основных профессионально-важных качеств руководителя. Определяется сочетанием когнитивных способностей к снятию неопределенности и эмоциональной тенденцией к восприятию неопределенных ситуаций как, хотя и трудных, но не психотравмирующих.
Убеждение - использующийся в управленческих коммуникациях метод воздействия на личность через обращение к ее собственному критическому суждению. Основа убеждения - логическая аргументация фактов.
Управление персоналом - направление в современном менеджменте, связанное с систематизированным и комплексным решением всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функций управления.
562
Управленческая деятельность - тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей - необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.
Уровень руководства - принадлежность руководителя к одному из трех основных значений общего "континуума управления" - высшему, среднему или низовому.
Факторы гигиены - факторы, наличие которых снимает чувство неудовлетворенности работой, но само по себе не повышает удовлетворенности от нее.
Факторы-мотиваторы - факторы, которые непосредственно связаны с содержанием самой работы, а их наличие прямо ведет к повышению удовлетворенности от ее выполнения.
Фасцинация - специально организованное сопровождение коммуникации ("обрамление высказывания") в целях повышения ее эффективности.
Фаворитизм - тенденция руководителя благоприятствовать отдельным подчиненным или подразделениям в процессе их восприятия, оценки и действий в отношении них.
Физиогномический редукционизм - феномен социальной перцепции, состоящий в выведении особенностей психики коммуниканта из его внешнего облика.
Формальная организационная структура - тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемых отдельными подразделениями.
Фрейм управленческой ситуации - схематизированное визуализированное представление той или иной ситуации, состоящее из ее обобщенного "каркаса", воспроизводящего ее устойчивые характеристики, и "узлов", чувствительных к ее изменяющимся характеристикам, способных изменяться в зависимости от внешних условий.
Фрустрация - психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению высокомотивированной и субъективно значимой цели.
Функциональный анализ - основной способ организационного и психологического изучения управленческой деятельности, в основе которого лежит ее расчленение (декомпозиция) на основные управленческие функции и их последующее исследование.
Функция управления - согласованная система качественно сходных задач, направленных на обеспечение какого-либо важнейшего аспекта управленческой деятельности.
Харизма - влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
563
Целевое управление (management by objectives) - процесс, состоящий из четырех основных этапов: 1) выработка четкой цели; 2) разработка реалистических планов ее достижения; 3) систематический контроль качества и результатов работы; 4) принятие корректирующих мер для достижения результатов.
Целеполагание - 1) одна из функций управления, состоящая в выработке конкретных конечных состояний организационной деятельности; 2) вид регулятивных психических процессов, содержанием которого является генерация и формулировка целей индивидуальной деятельности, а также их конкретизация на подцели различных уровней соподчиненности.
Централизация - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшим уровнем управления.
Эвстресс - эвристический стресс; фаза и тип стресса, характеризующиеся повышением продуктивности психической и исполнительской деятельности.
Экспрессивные процессы - процессы, возникающие в ходе межличностного взаимодействия членов группы, непосредственно связанные с формированием и выражением их оценочных и эмоциональных отношений друг к другу.
Экстернальный тип руководителя - руководитель, не считающий себя ответственным за события собственной жизни и большинство организационных событий, склонный объяснять их причины обстоятельствами.
Экстрапунитивные реакции - тип реагирования личности на состояние фрустрации, характеризующийся внешней направленностью, вымещением негативных эмоций на других и провоцирующий агрессивные формы поведения.
Элиминативное поведение - форма поведения руководителя в ситуациях неопределенности, направленная на то, чтобы избежать самостоятельного принятия решения, а также недопущение и предупреждение таких ситуаций.
Эмоции - психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта.
Эмоциональная резистентность - устойчивость личности к эмоциональным факторам.
Эмпатия - понимание состояний другого человека (преимущественно - эмоциональных) в форме сопереживания, вчувствования в его внутренний мир.
Этапы карьеры - основные и закономерно сменяющие друг друга макростадии профессионального пути личности.
564
Эффект бумеранга - явление "отраженного воздействия", когда управленческие влияния на исполнителя (или группу) порождают аналогичные по содержанию, но часто более сильные ответные действия с их стороны.
Эффект ореола - тенденция давать обобщенную и одинаковую оценку всем параметрам ситуации или личности без их критической дифференциации; может быть либо преувеличенно позитивной, либо негативной.
"Эффективный менеджер" - условное понятие, обозначающее идеального руководителя, знающего основные положения теории управления, умеющего их действенно реализовать на практике, характеризующегося высокой профессиональной компетентностью.
"Я-зеркальное" - система представлений о собственной личности, формирующаяся на основе восприятия ее оценок, демонстрируемых другими людьми.
565