Московский банк Сбербанка РФ в силу своего "столичного расположения" призван играть роль "маяка" - образца для регионального банка и организации его работы.
Московский банк Сбербанка РФ - это 34 отделения и 755 филиалов. На его долю приходится до 20% всего вкладного "пирога" Сбербанка РФ и свыше половины валютных вложений граждан на счетах в этой системе. В итоге Моссбербанк вносит достойный вклад в создание стабильных и устойчивых источников получения доходов, что было до недавнего времени центральным пунктом официальной стратегии Сбербанка РФ. Через систему Моссбербанка идет "обкатка" новых направлений деятельности Сбербанка РФ. Так было с вхождением в процесс акционирования, внедрением универсальных начал в сберегательной деятельности, выбором жилищной программы как приоритетного направления социального начала программ. Достойны подражания отношения Моссбербанка с Московским правительством и его органами на местах. Новые технологии нередко получают начало в Моссбербанке. Среди них: внедрение в компьютерных управляющих систем центрального офиса с отделениями и филиалами, системы универсального счета для избранного контингента вкладчиков, банкоматов и т.д.
В новой стратегии роль Моссбербанка - быть первопроходцем в отработке механизмов автономного функционирования региональных сберегательных структур с полноценностью финансового обеспечения связей с местными управляющими органами, максимально возможным решением социальных задач на региональном и муниципальном уровнях.
Во-первых, самое простое мероприятие - максимальный учет потребностей сберегателя. Это означает, во-первых, обеспечение универсальности ответов на потребности за счет специализации отдельных звеньев.
В "копилку" банка должны поступать как отдельный свободный рубль, так и сотни миллионов рублей.
Во-вторых, обеспечение положительной процентной ставки для базовых вложений. (В идеале: пусть на долю процента, но больше, чем у конкурента. При закономерном понижении: пусть на неделю, но обязательно позднее, чем у конкурентов.)
В-третьих, важна первостепенная забота о должной гарантии вложений: надежная система страхования и подключение авторитета Правительства Москвы в качестве дополнительной составляющей этой сложной задачи.
145
В-четвертых, обеспечение ясно выраженной социальной ориентации кредитных вложений Банка, использование конструктивной роли фактора соединения частных и общественных устремлений, российского сберегателя, в основной его массе освобожденного от текущей конъюнктуры накопления "любой ценой".
Моссбербанк должен обеспечить максимальный учет потребностей сберегателя за счет универсальности ответов на его потребности, приоритета по доходности вложений, первостепенную заботу их о должной гарантии и ясно выраженном социально ориентированном использовании. В основу построения тактики менеджмента, работы в данном (сберегательном) сегменте рынка целесообразно положить принципы:
- максимальной реализации столичного статуса;
- программности;
- опоры на научные рекомендации, исследования и между народный опыт;
- выхода на собственный имидж.
Столичный Сбербанк - основное учреждение по работе с денежными средствами населения. Важно укреплять это преимущество, добиваясь большей контактности с населением, изучения его нужд и запросов. Здесь уместно поставить задачу: специализация конечных звеньев системы на работу с определенными группами семей, с каждым домашним хозяйством, комплексное предоставление банковских услуг на всем протяжении жизненного цикла семьи.
Тесная связь с программами Правительства Москвы и, прежде всего, с программами поддержки малого предпринимательства и строительства муниципального жилья, развития современной городской инфраструктуры будет расширять деятельность банка.
Новая организация банковской работы с населением внедряется германскими сберегательными кассами, считающими, что менеджер банка в своем звене большую часть времени должен проводить вне офиса, организуя приток сбережений на контрактной основе с каждой семьей. Сбережения при этом не просто привлекаются рекламируемыми условиями денежного рынка, а самым непосредственным образом организуются банковскими менеджерами, работающими со специальными базами данных, позволяющими прогнозировать поведение типичных групп семей в соответствии с их интересами. Знание бюджета, финансов семьи позволяет избежать многих рисков, надежнее обеспечить кредитные вложения, целенаправленно подкреплять инвестиции.
При выборе названного направления работы банка должна быть разработана специальная целевая программа организации интенсификации сберегательного процесса.
146
Здесь прежде всего следует сосредоточить внимание на мобилизации налично-денежных сбережений семей, на интересе к проценту, на наличной валюте посредством замещения ее удобными, выгодными и гарантированными записями на счетах.
Смещение интересов вкладчиков в сторону коммерческих банков, выявленное при опросе, должно настораживать работников Сбербанка. Экономия на проценте неизбежно будет подрывать конкретные позиции банка, мешать плодотворности его перехода к уникальной деятельности. Необходимо постоянно следить за индексом цен, теснее связывать процентную ставку с ценовой политикой.
Долговременное преобладание вкладного и дипозитного сегментов сберегательных сумм не должно оставлять без внимания перспективную сферу вложений населения в ценные бумаги.
147
