2.4. Поведение безработного: организационный
и психологический аспект

Поиск работы - это поиск информации. У Вас есть несколько источников таких сообщений.¹

Первый и самый простой способ - пойти в ближайшее отделение службы занятости и получить информацию о вакансиях. Доступ к городскому банку данных о вакансиях имеется в любом районе. Там же можно зарегистрироваться, если нет подходящей работы, получать пособие по безработице. Способ простой, но малоэффективный - до службы занятости доходит лишь 40 % информации о вакансиях в городе. Пособие очень незначительное, и прожить на него невозможно не только семье, но и одному человеку.

В отделе занятости Вам могут предложить временное трудоустройство или общественные работы. Не отказывайтесь сразу

271

- просчитайте финансовую выгоду, подумайте. В конце концов, и при постоянной должности многие не отказываются от приработка. Но согласившись на временное трудоустройство, продолжайте поиски постоянной работы так же планомерно и регулярно, как и прежде.

Второй способ - искать работу самому или использовать сообщения знакомых, друзей, коллег, соседей. Все люди, которые вам могут помочь, должны знать, что Вы ищете работу. Вы должны специально с каждым провести пусть небольшой, но отдельный разговор на эту тему, иначе о Вас быстро позабудут. Попросите друзей сообщать об объявлениях в газетах, на улицах и все о рабочих местах, что, на их взгляд, может Вам пригодиться. Конечно, сначала нужно определиться, кем и в какой области вы хотите работать. Лучше это делать по своей настоящей или будущей специальности. На некоторых предприятиях (как правило, это крупные фабрики и заводы в столице или административных центрах) уже при входе можно увидеть объявление "Требуются..." с полным списком, вакансий. Если такого объявления нет, обратитесь в отдел кадров. Не постесняйтесь узнать, почему при столь значительной безработице на предприятии есть свободные места. Возможно, это результат массовых увольнений "по собственному желанию" из-за периодических невыплат заработной платы, ее крайне низкого уровня или нарушений техники безопасности.

К данному способу тесно примыкают его разновидности, - поиск работы на основе информации:

• по каналам профессиональных и общественных организации;
• отделов кадров предприятий и учреждений, различных организаций, служб, расположенных в удобном для Вас районе;
• ответы различных источников на Ваши запросы или объявления в газете.

В нашей стране "обратная" форма поиска работы пока непривычна, но мировой опыт показывает, что очень эффективными бывают "сообщения о себе" - объявления в газетах, письмах, резюме, ответы на анкеты различных кадровых информационных банков, фондов, общественных организаций или предприятий.

272

Третий способ устроиться на работу - купить специальную газету объявлений. Таких газет достаточно много, однако очень часто предлагаемые в них места оказываются уже занятыми или давно снятыми с поиска.

Научитесь обращать внимание на объявления и рекламные листки (особенно в своем районе). Обязательно просматривайте местные газеты. Никогда не стесняйтесь лишний раз позвонить, навести справки.

Для тех, кто имеет выход в Интернет, существует четвертый способ поиска работы в соответствующих сайтах. Эффективно, быстро, почти без затрат.

Для реализации пятого способа вам необходимо составить резюме и отправить его по факсу работодателю или разместить информацию о себе в газете или на соответствующем сайте (услуги электронных "служб занятости" бесплатны). Кстати, в последних версиях Windows заложены образцы резюме на любой вкус.

Будет неплохо, если на фирму вы принесете не только резюме, но и портфолио - небольшую папку, в которой в наглядной форме продемонстрируете ваши достижения. Это могут быть фотографии, документы (если, конечно, они не являются коммерческой тайной), грамоты, дипломы, патенты и т.п. Резюме должно быть отпечатано на хорошей бумаге, и желательно поместить его в красивую папку. Если вы посылаете резюме по факсу на фирму или в кадровое агентство, оно должно быть отпечатано крупным разборчивым шрифтом.

Но чтобы совместить все вышеперечисленные типы поиска работы, значительно увеличив шансы на удачу, нужно обратиться в кадровое агентство. В этом случае в первую очередь следует обратить внимание на следующие моменты:

• убедитесь, что фирма зарегистрирована как юридическое лицо;
• убедитесь в наличии оригинала свидетельства о регистрации и лицензии на право оказания услуг по трудоустройству и в том, что срок ее действия не истек;
• договор должен быть подписан только руководителем фирмы и заверен печатью;

273

• оплата услуг должна осуществляться после выполнения агентством своих обязательств¹. Если фирма требует предоплату, она, как правило, должна быть не более 30 - 40 % от суммы договора. Услуги, оплаченные заранее и полностью, часто не выполняются или выполняются некачественно;
• при других условиях оплаты услуг агентства, риск потерять свои деньги повышается. В этих обстоятельствах решение принимаете вы;
• распространена такая форма оплаты, как оплата за внесение в банк данных и расходные материалы. Смысл в том, что вы заполняете анкету, ее оставляют в агентстве до момента, когда ваши данные подойдут под определенную вакансию;
• обратите внимание на договор, который должен быть заключен между вами и агентством. Предполагает ли вообще агентство его заключение. Если нет, то это должно насторожить, если да, то обратите внимание на пункт "Обязанности сторон". Ваши обязанности будут вам понятны, а вот какие обязанности перед вами берет на себя агентство. Чем их больше, тем больше можно доверять данному агентству. Не забывайте, что договор подписывается в двух экземплярах, один из которых хранится у вас;
• каждое агентство должно вести учет выполненных заявок.

Эти данные скажут о том, насколько эффективно работает данное агентство в области содействия занятости.

В офисе вас попросят заполнить анкету (возможно; к ней нужно приложить ваше резюме). Обратите внимание, что она из себя представляет.

Анкета должна полностью отражать ваши деловые и личностные качества. В солидных агентствах к анкете прилагаются данные психологического тестирования.

Не допускайте навязывания вам тех услуг, которые вам не нужны!

274

Внимательно оцените ситуацию, прежде чем:

• соглашаться на оплату собеседования, медосмотра, психодиагностики, заполнения анкет или бесплатное выполнение большого объема работ;
• принимать предложения о предоплате или оплате наложенным платежом каких-либо услуг типа передачи или пересылки анкеты, тестов, инструкций и тому подобное.

После заполнения анкеты данные внесут в банк данных агентства и будут предлагать вам вакантные места на конкурсной основе в соответствии с вашим опытом и знаниями. Прежде чем пригласить вас на собеседование к работодателю, агентство должно ознакомить его с вашими анкетными данными.

Не менее важно, ко всему сказанному, войдя в офис оценить на глаз его оборудование, обратить внимание на состояние помещения, его расположение. Если офис находится в неприспособленных для такой работы помещениях (подвалы, поликлиника и т.д.), с этой фирмой, пожалуй, не стоит связываться.

Данные о деловой репутации агентства вы можете собирать самостоятельно¹. Это газетные статьи, отзывы ваших знакомых, кадровиков, сотрудников государственной службы занятости. В самом агентстве вы можете попросить телефоны людей, которые уже устроились на работу с его помощью.

При общении с сотрудниками агентства вас должно насторожить:

• долгое ожидание общения с сотрудником агентства, если вам была назначена встреча на определенное время;
• слишком "бережливое" отношение сотрудников к бумаге, возможности использования телефона, факса;
• торопливый стиль общения с вами и т. д.

Относительно платности услуг агентства можно говорить много, но следует понимать, что величина затрат, измеряется результатом, т.е. найденной работой. Ваша цель - выяснить, насколько

275

реально то, что вы получите работу за затраченные вами деньги.

Более детальные рекомендации о том, как правильно устраиваться на работу, приведены в Приложениях 2-5.

"Счастье в жизни - это когда утром хочется идти на работу, а вечером - домой" (Юрий Никулин).

На работе мы проводим как минимум треть своего времени и от того, насколько эта треть нас устраивает, зависит многое: дом, быт, досуг. Часто приходится слышать жалобы и сетования на плохие условия труда, маленькую зарплату, неприемлемые требования самодура-начальника. Создается впечатление, что о смене рабочего места мечтает чуть ли не половина всего работающего населения. Но одно дело мечтать, совсем другое - осуществить задуманное. Легче и быстрее можно найти хорошую работу, если действовать согласно технологии получения новой работы, которая включает в себя 4 основных этапа (см. табл. 17).

Таблица 17

Технология получения новой работы.

Для тех, кого волнует данная проблема, можно предложить несколько советов. Итак, вы пришли к мысли, что ваша работа вас не устраивает.

276

Совет первый:

Прежде, чем начать решительные действия, пройдите простенький тест. Разделите страницу на три части - работа, зарплата, начальство. Далее подумайте и поставьте напротив каждой графы либо минус, либо плюс. Если в плюсе все три составляющие, значит, вы либо плохо себя чувствуете, либо капризничаете - ваше рабочее место вам идеально подходит. Если положительные оценки заслужили две категории, ситуация отнюдь не самая худшая, и менять ее стоит лишь на очень выигрышный вариант. В том случае если минусов больше, чем плюсов, значит, вы и в самом деле нуждаетесь в другой работе.

Совет второй:

Прежде чем увольняться, хлопать дверью, ругаться с начальством, попытайтесь найти новую работу. Уходить в никуда - глупо. Помните вот о чем: потенциальному работодателю важно заполучить ценного сотрудника, а ваша ценность напрямую зависит от занимаемой вами должности. Будучи безработным, вы выступаете в роли жалкого просителя, имея же работу (какую - другой вопрос) переходите в разряд соискателей. Теперь не только работодатель, но и вы сами решаете, подходят вам предлагаемые условия или нет. При таком раскладе не страдает ни ваша самооценка, ни гордость, ни кошелек.

Совет третий:

Никогда не жалуйтесь на свое бывшее начальство. Выдумайте безобидную причину, объясняющую ваше желание сменить место работы (приходится далеко ездить, не очень хороший район, не успеваете отвозить детей в садик и т.д.). В разговоре с новым работодателем сумейте создать впечатление тактичного, корректного и легкого в общении человека. Если вы сходу начнете жаловаться на свое прежнее место, мнение о вас будет прямо противоположным.

Совет четвертый:

Уходя с работы, постарайтесь сохранить добрые отношения как с коллегами, так и с начальством. Распрощайтесь с боссом мирно, объяснив увольнение уже придуманными ранее невинными

277

причинами. Поверьте, это необходимо! Мир настолько тесен, что никогда не знаешь, что и кто может встретиться на пути завтра, не станет ли вчерашний шеф-мучитель компаньоном, с которым придется сотрудничать? Согласитесь, лучше оставлять за спиной друзей, которые помогут в трудную минуту, чем врагов, которые выстрелят в спину.

В каких случаях человек ищет работу? Во-первых, когда он ее потерял, то есть стал безработным. Во-вторых, когда он временно прервал по ряду причин трудовую деятельность и хотел бы ее возобновить. В-третьих, ищут первую работу выпускники учебных заведений и, наконец, в-четвертых, люди нередко испытывают желание сменить место работы. Рассмотрим эти случаи подробнее.

Вы - безработный.

Никто не может похвастаться, что чувствует себя в безопасности при таком повороте карьеры.

Опросы показывают, что от 50 до 70% населения боятся безработицы.

Еще лет десять назад понятие безработного было чем-то второстепенным, связанным прежде всего с профессиональной некомпетентностью. Сейчас же из чисто личной неудачи безработица переросла в неудачу социальную. Сейчас безработица носит характер как экономический, так и политический.

В этой ситуации становится значительно труднее жить: определенные вещи моментально изменились в вашей жизни. Можно суметь согласиться с ними, но ни за что не покоряться и не смиряться. Внушите себе, что это временная ситуация.

Чтобы держаться "в седле", не воспринимайте ситуацию пессимистично. Вы сами руководите своей жизнью.

Вчера вы находились в принудительных отношениях со своим начальством, что достаточно тяжко. Сейчас же, на несколько недель, вы сами себе начальник. Прочувствуйте прелесть этого нового состояния.

При этом у вас будут:

278

• последствия, которые нужно безбоязненно встретить. С потерей работы, теряется также надежность регулярного дохода и социальный статус, который часто связан с работой. Статус меняется и в семье и с коллегами, от которых отдаляешься. Нарушается равновесие между профессиональной и личной жизнью. Отныне нужно сосуществовать "нон стоп" со своими близкими, если не работаешь, адаптироваться к режиму дня детей, или наоборот, жить целый день в пустом доме. Эта ситуация, которая мучительна для вас, также плохо ощущается вашим окружением. Нужно это знать, понимать это, чтобы лучше это пережить;
• парадоксы, которые нужно преодолеть. Вас потрясли эти изменения в жизни, вы тревожитесь за будущее, вы себя чувствуете некоторым образом ослабленным. И поэтому вам нужно производить на окружающих самое сильное впечатление. Должно казаться, что вы выиграли, вы должны выглядеть уверенным в себе, несмотря на моменты сомнений, которые вы переживаете. Нужно иметь по меньшей мере двойную силу воли и быть способным играть комедию; необходимо, чтобы вы себя подбадривали и внушали себе свою значимость. В этом случае вам поможет составление вашего профессионального портрета, о чем пойдет речь ниже. Вы возможно ощущаете злобу против вашего бывшего работодателя. Если вы проклинаете своего бывшего начальника, вы рискуете проклинать всех начальников на свете. И однако, именно к ним вы должны пойти уверенно и без агрессивности. Будьте хоть немного объективным. Обвиняйте экономическую конъюнктуру, ваше невезение. И признайте ошибкой, что это был ваш бывший начальник, не нужно все время пережевывать обиды.
• подводные камни, которых нужно избежать. Когда хорошо знаешь своих врагов, с ними легче сражаться.

Эти враги:

Стресс.

Раньше ваш путь был размечен и ясен. Сегодня же завтрашний день полон неизвестности. Нарушение равновесия, внезапное изменение ритма жизни, чувство ошибки, страх перед неизвестностью,

279

и вы теряете опору, которая обеспечивает ваше существование и безопасность. Все ваши планы приостанавливаются поиском работы. Вас могут обуревать тысячи вопросов, на которые вы не находите успокаивающих ответов. А что, если не найду работу? Вдруг мне придется переехать в другой город или регион? Как на это отреагирует супруга и дети?

Чтобы стресс не захватил вас и парализовал, боритесь. Внушите себе чувство хозяина положения, даже если оно содержит элементы, ускользающие от вас. Это должно вас успокоить.

Обесценивание.

Возможно вы будете время от времени впадать в пессимизм: вы будете думать, что ваше увольнение связано с вашей некомпетентностью, что вы ничего не стоите и что никто не заинтересуется вами. Пережуйте вашу горечь несколько часов, если это может угодить вашим мазохистским наклонностям. Поплачьтесь и утешьтесь, если это доставит вам удовольствие. Но действуйте. Во-первых, потому, что вы теряете ваше окружение. Во-вторых, потому что если вы хотите, чтобы люди ценили вас, нужно прежде всего ценить себя самому. Это элементарный принцип психологии. Вы являетесь носителем определенных ценностей. У вас есть и достоинства и недостатки, как и у всех людей. Никто не является совершенством во всем.

Таким образом, нужно принимать во внимание все позитивные аспекты вашего темперамента. Если вы начнете их искать, вы увидите, как их много и что они заслуживают использования.

Представьте себе, каким образом умение одеваться может выставить вас в выигрышном свете и наоборот, обезобразить вас.

То же самое и с вашими моральными и профессиональными качествами.

Уныние.

Если вы ищите бесплодную работу в течение многих недель, нескольких месяцев, у вас могут опуститься руки. Рефрен "для чего?" рискует неотступно преследовать вас целыми днями и нарушить ваш сон. Гоните его без сожаления. Настойчивость всегда приносит плоды рано или поздно. Вы найдете тысячи примеров тому вокруг вас. Продолжайте, продвигайтесь без передышки.

280

Рациональная и спланированная организация поиска работы поможет вам поднять дух. Об этом читайте ниже;

• новая жизнь, которую нужно упорядочить. У вас больше нет кабинета или рабочего места, вам больше не нужно соблюдать режим рабочего дня. Эта ситуация "каникул" при других обстоятельствах могла бы стать очень даже приятной, если бы она имела временный характер. Но непрекращающаяся незанятость дестабилизирует. Не шевелиться, изолироваться, затаиться в себе, сидеть в одиночку часами перед телевизором - эти виды поведения нужно исключить. Если вы не будете двигаться, никто не сделает это за вас. Это непросто, требует большого усилия воли, но нужно преодолеть хандру, заставить себя быть активным.

Ловушка: дни, которые "плывут по течению". Лекарство: займитесь обустройством дома, посетите заведения, которые поддержат ваш тонус;

• дела, которые нужно урегулировать. Сначала урегулируйте вашу ситуацию с последним нанимателем. Удостоверьтесь, что:
• ваше увольнение не было спорным, оно должно быть четко мотивировано реальными и серьезными причинами;
• соблюдена правовая сторона процедуры увольнения, т.е. вы получили приглашение на предварительное собеседование в службу управления персоналом, собеседование, дающее работнику возможность защитить свои позиции, сопровождаемое по желанию работника представителем комитета. Затем получили уведомление об увольнении. Если эта процедура нарушена, вы можете получить дополнительную компенсацию за ущерб;
• вы получили все полагающиеся вам выплаты и компенсации за убытки, т.е. зарплату, выходное пособие, все премии и т.п. в соответствии с законом;
• вам выдали все необходимые документы, в том числе аттестационный лист работодателя.

Не стесняйтесь обратиться в свой профсоюз, в вышестоящую по отношению к предприятию организацию или муниципальные органы.

281

Затем проанализируйте свой личный бюджет. Вы потратите немного времени, зато станет возможным меньше тратить без потрясений вашего уровня жизни.

Вновь изучите свое денежное содержание, ваши страховые контракты, чтобы попытаться их переоформить. Продумайте, что вы умеете делать сами.

Убедитесь, наконец, что вы получили все виды помощи и пособия, на которые имеете право. Их довольно много и законодательство часто меняется.

• причины, которые необходимо проанализировать или вопросы которые нужно себе задать. Будет бесполезно и тоскливо слишком мусолить прошлое. Но все же оглянитесь назад, только для того, чтобы сделать выводы от вашего увольнения. Спросите себя, почему этот профессиональный опыт закончился неудачей. Существует множество причин. Попытайтесь описать их с максимальной сердечностью, душевностью и объективностью.

Вы совершили профессиональную ошибку. В этом случае виноваты вы сами и надо это признать. Но все люди делают ошибки. Этот промах должен сослужить вам службу, чтобы вы строже подходили к себе в будущем.

Очень важно знать, каким будет поведение вашего прежнего работодателя, если ваш теперешний наниматель спросит его с вас. Если он сдержанный человек и скроет реальные причины вашего увольнения, вы сможете без тревоги предпринимать поиск работы. Но если его намерения негативны на ваш взгляд, лучше попробуйте обратиться к сезонным или временным работам.

Вы не способны брать на себя функции, которые вам доверили. Ваш наниматель не очень хорошо представляет ваши личностные особенности, а вы вполне владеете всей широтой ответственности... Вы оба ошиблись. Никто не виноват.

Такой инцидент в прошлом должен вас побудить быть более бдительным, составить профессиональный портрет очень точно и подготовиться к собеседованию, представляя должность, на которую претендуете. Если ваш багаж очень облегчен, выберите специализацию.

282

Вы - жертва сокращения по экономическим причинам, индивидуального или коллективного. Тогда вы лично не являетесь причиной. Во всем виновата конъюнктура.

Здесь две возможности:

• Если пострадала вся отрасль, ищите возможность переобучения;
• Если ваша отрасль развивается слишком быстро для вас, подумайте о снижении уровня вашей специализации.

Вы хотите вновь поступить на работу

Схема классическая: после учебы или в процессе профессиональной жизни у вас появилась семья. Затем появились дети. И если позволяют финансы вы прерываете свою работу и законным образом занимаетесь своим потомством. Жизнь становится расписанной по часам с бутылочкой с сосками, потом отправлением детей в школу. Довольно скоро наступает день, когда нет больше бутылочек, или когда дети предпочитают возвращаться домой одни. Они становятся независимыми. Присутствие матери дома больше не является необходимостью.

Или другой сценарий: дети еще не вполне самостоятельны, но не хватает денег. Тогда в голову приходит мысль: "а не пойти ли мне работать?"

От желания вернуться в трудовой мир до активного поиска работы проходит несколько этапов.

Вам нужно:

• прояснить мотивации.

Вы хотите пойти работать, и это не каприз. У вас появилась потребность в этом. Прежде всего нужно четко сформулировать причины, которые толкнули вас на этот шаг. Что может быть мотивом?

Возможно один из следующих или несколько сразу:

• финансовая потребность. Например в ситуации слома семьи (развод, отделение, вдовство...), или длительная безработица мужа... и решение возникает само;
• потребность в социальном признании. За последние десятилетия функция женщины - домохозяйки несколько обесценилась. Принято расхваливать женщин, которые все могут, всего хотят и преуспевают во всем. Вы себя чувствуете обделенной и считаете, что вас вознаградит хорошая работа;

283

• желание быть независимой
• желание самореализоваться. Многие женщины обожают сидеть дома и играть роль хранительницы очага. Но если у вас есть нерастраченный запас знаний, который можно проявить только вне дома, жизнь в четырех стенах не отвечает вашим надеждам;
• необходимость выхода из изоляции. Муж и дети отсутствуют целый день. Большинство друзей работает. Вы, конечно, заняты, но одиноки. Вам скучно, вы чувствуете приближение депрессии. Работа помогла бы расширить горизонт и удовлетворить потребность в общении. Не поленитесь проанализировать свою ситуацию. Если вы захотели пойти работать, потому что вам так вздумалось, вы рискуете разочароваться. Возвращение в трудовую жизнь - это не панацея, оно не решит всех ваших проблем. В некоторых случаях благотворительная или культурная деятельность хотя и не являясь профессиональной деятельностью, но тоже очень ценные, социально значимые и интеллектуальные, могут ответить вашим потребностям;
• преодолеть страх. Хотеть изменить жизнь легко представить в мыслях. Но совершить этот акт очень трудно. Возможно вас будет преследовать боязнь разного рода:
• страх потерять свободу управления своим временем .

Вы привыкли планировать день по своему вкусу... Возможно вам придется соблюдать строгое расписание или график;

• страх не смочь подчиняться. Вы хозяйка в своих действиях. Как вы хотите, так и организуете день ... Вам будет необходимо следовать правилам и инструкциям.
• страх не войти в коллектив. Вы привыкли рассчитывать только на себя, "управлять лодкой" в одиночку ... Вам будет необходимо привыкать считаться с другими.

284

• страх перед реакцией семьи. Сейчас вы целиком в распоряжении семьи. Муж и дети привыкли к этому. Вам кажется, что они будут чувствовать себя заброшенными;
• страх не справиться со своими обязанностями. Если раньше вы посвящали весь свой день дому, то теперь на вас ложится двойная нагрузка;
• страх перед неудачей Вам кажется, что ваш поиск работы имеет мало шансов на успех и вы боитесь горечи чувства разочарования;
• страх перед неизвестностью. Вы живете в привычных благополучных условия. И несмотря на очень сильную мотивацию, вы переживаете сильное чувство сомнения и колеблетесь. Вы не вполне уверены в правильности своего решения. Это нормально, что идея повернуть жизнь вас тревожит. Но пусть это не станет навязчивой идеей. Говорите себе:
• времена и люди меняются, немного строгости или дипломатии;
• дети и муж, пройдя через период адаптации, будут гордиться вами и будут признательны вам;
• вы будете гораздо лучше управлять своим временем, вы станете более продуктивной, т.к. день будет более структурирован - вы сможете заняться полезным и важным делом (например получить дополнительное образование), если этого потребует работа - у вас есть всегда возможность сменить работу, или сферу деятельности, если она вас не устраивает.

Вы ищете свою первую работу

Вам предстоит перевернуть страницу вашей жизни. Наступило время вашего вхождения в профессиональную жизнь. Кончились длинные каникулы и относительное благополучие школьной или студенческой жизни.

Перед вами мир труда. Он вас зачаровывает? Нормально. Это приключение. Вам дозволены любые мечты и даже, почему бы и нет, ваши самые большие амбиции. Он вас тревожит? Это объяснимо.

285

Часто бывает трудно, а то и мучительно менять стиль жизни. И конъюнктура рынка труда часто не бывает благоприятной для молодых талантов.

Ставка очень значима, так как от этой первой работы безусловно зависит профиль вашей карьеры. Каким бы ни был уровень вашей квалификации, вы не должны плыть по течению. Ни в коем случае не начинайте поиск вслепую. Управляйте поиском работы.

Это ваша первая миссия судьбы.

Вам нужно:

• определить цели. Можно, конечно думать: "Посмотрим, что мне заготовила судьба". Это верно, что что-то в этом есть ... Но будет более серьезным зафиксировать для себя цель, а может быть и несколько. Сегодня вами руководит единственное желание -удачно построить жизнь. То главное. Но у вас есть и другие желания, разумеется, другие потребности, которые тоже важно удовлетворить.

Возможно, вы не достигнете всех своих целей. У вас изменятся взгляды уже по дороге: все, что вам казалось первостепенным отойдет на второй план.

Возможно, вы думаете, что в сложившейся непростой экономической конъюнктуре вы не очень-то желанны. Это все так, но очень важно определиться, что же вам нужно, и если вам придется идти на уступки они должны быть осознанными и подходящими.

Не фиксируя цели, вы рискуете:

• разочароваться в вашей профессии;
• не использовать с пользой ваши качества и знания;
• часто менять предприятия, из-за того, что вы разочарованы в профессии.

Для вас, как и для всех ищущих работу, необходим личностный портрет;

• оценить знания

Вы только что вышли из колледжа или лицея. У вас нет профессиональной квалификации. Возможно, вы даже не знаете, что

286

же вам по-настоящему нравится делать. Ваш единственный козырь - большое желание. Вы знаете, что существуют мерки для молодежи, но они вам кажутся сложными и непостижимыми. Вы не знаете к кому вам повернуться.

Толкните двери службы забот о молодежи. Вас выслушают, посоветуют и сориентируют в дальнейшем обучении.

Вы только что получили свой диплом. Вы гордитесь этим и вы правы. Но вы не одиноки... Сотни студентов прибыли на рынок труда с таким же дипломом как у вас. Чем вы отличаетесь от других? Ваши мотивации и отличительные черты вашей личности. Это те "плюсы", которые вызовут интерес нанимателя.

Вот новая необходимость в личностном портрете. Уделите ему все ваше внимание.

Ваше обучение дало вам знания, которые вы закрепили практически. Ваш практический дебют утвердил вашу само оценку. Браво. Но будьте поскромнее, привыкните к мысли, что придется делать (не очень долго) скромную работу, проявлять интерес и энтузиазм к банальным действиям, принимать замечания и никогда не критиковать, и не слишком часто упоминать о своих дипломах. Вы уже много знаете и теперь нужно это доказать, прежде чем предъявлять большие претензии.

Даже если у вас есть гениальные идеи, не старайтесь убедить нанимателя в процессе собеседования по найму, что благодаря вам, все пойдет лучше на предприятии.

Начальник оценит свежее дуновение, а не ураган.

• препятствия, которые нужно преодолеть

Во-первых, общее для всех ищущих работу, это стресс. Причина: страх перед неизвестным. Для вас, возможно, это страх стать взрослым, отделиться от семьи. Но даже, если вы счастливы войти в профессиональную жизнь и проявиться в конкретных реализациях, все-таки немножко страшно выбрать курс.

Вам придется подчиняться рабочему графику, начальству по иерархии, должностным обязанностям, что покажется вам посильнее, чем подчиняться родителям...

Во-вторых, шаткость финансового состояния, необходимость поддерживать свои потребности. Если ваш поиск работы затягивается,

287

это катастрофа. Государство предусматривает пособие для молодых безработных.

Подготовить вчерне практический опыт. Поиск работы может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев. Время может вам показаться долгим. Не без действуйте. Будьте упорным. Поищите временную работу, например, кассира, продавца, горничной, репетитора, нянечки, сторожа на автостоянке... Вы получите маленькую зарплату, разумеется, но главное не в этом. Вы будете находиться в активной жизни, и это обогатит ваше резюме. Другой полезный совет: стажировки. Они откроют вам горизонт и пополнят вашу телефонную книжку. Другое преимущество - получение разностороннего практического опыта, отличная возможность для составления портрета, определить то, что вам нравится и что вам активно не нравится. Недостаток: стажировки как правило, не оплачиваются или оплачиваются очень мало.

А почему бы не пойти на временное исполнение обязанностей? Это хорошее начало трудовой деятельности.

Вы хотите сменить место работы

Вам наскучили ваши функции, ваш начальник, ваше окружение, вы чувствуете себя запертым в стенном шкафу... Вы хотите большего, вы хотите лучшего, вы хотите другого. Итак, вы хотите уйти. Неопределенность ваших страданий переполняет вас и вы готовы на все...

Вы колеблетесь в течение месяца, не в состоянии решиться... Вы понимаете, что нужно расти, но идея каких-либо изменений парализует вас...

Нелегко принять подобное решение, особенно в сложной экономической обстановке. Но становится грустно с чрезмерным благоразумием запираться внутри неприятной профессиональной жизни.

Как отсечь сомнения?

Уточнить причины.

Некоторые из них легко очертить, потому что они связаны с объективной ситуацией:

• ваше предприятие переезжает и вы не можете следовать за ним, или ваш супруг переводится и вы хотите ехать вместе с ним;

288

• ваша зарплата не достаточно высока, чтобы покрывать ваши расходы.

Вам важно получать большую зарплату.

Ваша фирма сливается с другой, она перепродана.

Ваш профессиональный пейзаж изменился.

Вы еще не уволены, но скоро будете.

Вы достигли наивысшего уровня по вашей квалификации на предприятии.

Больше нет возможностей для продвижения с учетом ваших амбиций и возможностей. Надо искать гору повыше и карабкаться на нее.

На вас возложили новые функции, которые вас не устраивают: вы специалист по управлению, а вам предлагают еще выполнять коммерческие функции, а вы их ненавидите считать. Вы занимаетесь маркетингом, а на вас возлагают функции секретаря.

Но есть масса других невысказанных причин. И очень важно их определить, чтобы избежать разочарования.

Скука

Ваша работа тяготит вас. Она вам кажется монотонной, одно и то же каждый день. Вы думаете, что в другом месте вы расцветете. А не сама ли функция является нудной? Подумайте хорошенько, смена окружения и обстановки разрешит ли проблему?

Синдром стенного шкафа

Ваша работа вам нравилась, но в связи со структурными изменениями произошла перемена служебного положения. И вы вдруг обнаружили себя не у дел, без определенных надежд и перспектив на будущее. Ваши служебные успехи больше не делают вам карьеру, вас больше не приглашают на совещания, вас игнорируют. Вы ждете... сами не знаете чего. Разумеется такое положение вам надоедает и вы решаетесь уйти. Вы должны решить будете ли вы сопротивляться этой войне нервов, ожидая лучших дней (ветер может повернуться...) и рискуете стать полностью немотивированным, или вам нужно посвятить весь оставшийся динамизм поиску другой работы.

289

Удобный случай.

"Случай делает вора". Вам бы и в голову не пришла мысль о смене работы без этого предложения, неожиданного и многообещающего. Что делать? Отказаться благоразумно или прыгнуть? Во всех случаях сначала составьте свой профессиональный баланс и уясните хорошенько, что вам предлагают.

Конфликт.

Вы резки с вашим начальством, с коллегами. Ваши мнения расходятся и это разногласие невыносимо для вас. Задумайтесь. Идет ли речь о сугубо профессиональной точке зрения? Не стали ли вы слишком личным, слишком вовлеченным в трудовые от ношения? Вы рискуете, сменив работу, столкнуться с теми же проблемами в отношениях.

Синдром выжатого лимона.

От вас многого требуют. Слишком многого, на ваш взгляд.

Вас без остановки домогаются, заполнять досье, суммировать результаты. Вы повинуетесь нажиму и чувствуете себя эксплуатируемым. Уверены ли вы, что сумеете отказаться? Это не вопрос, скажете вы, а моя карьера? А если меня уволят, то что напишут как причину?...

Потребность в переменах.

Семейный конфликт, стресс без видимой причины, затянувшаяся усталость и скука... Вам нелегко. Вы думаете, что перемена работы сможет устранить это чувство тревоги, которое не покидает вас. Перемена места работы принесет вам определенный порыв свежего воздуха (или хотя бы перемену воздуха), но не решит в сильной степени ваши личные проблемы.

Личное развитие.

Вы борец, полный амбиций, весь в профессиональной жизни.

Муж (жена) один или два ребенка... Личная жизнь взяла верх. Вы не хотите бросать работу, но только немножко передохнуть, найти работу на неполный день, чтобы все успеть.

290

Или еще, у вас спокойная работа, без напряжений, без из лишней перегрузки, но также и без надежды на продвижение. Дети выросли. Меньше занимает времени семейная жизнь, вы хотели бы уделить больше времени и энергии своей профессии, своим амбициям.

Посмотрите правде в глаза: очертите точно свои мотивации. Контролируйте свои эмоциональные проявления, так как они могут навредить вашим интересам. Смена профессии не решит всех ваших проблем.

Сначала поищите причины вашей неудовлетворенности и используйте все средства для их разрешения.

Вопросы, которые задайте себе.

Поскольку вы определились с причиной желания перемены, задайте себе следующие вопросы:

• Могу ли я изменить причины моего желания перемены?
  (Ведь конфликтная ситуация может исчезнуть, если вы постараетесь найти ей объяснение, монотонность профессиональной деятельности может быть восполнена богатой и разнообразной деятельностью вне работы).
• Каков для меня лично резон объективный для смены работы?
  (Например, более высокая зарплата, менее утомительная работа, более приятное окружение. Но не забывайте, что в случае неблагоприятных обстоятельств, предприятие идет на сокращение или увольнение тех лиц, которые пришли на него последними).
• Должен ли я приспосабливаться ко всем изменениям?
  (В наше время ремесло развивается. Вам предлагается освоить, что, возможно, является случаем расширения вашей компетенции. Не сомневайтесь в своих возможностях. Пробуйте. Только абсолютная и бесповоротная антипатия к новым функциям может спровоцировать уход).
• Это желание сменить работу, не увертка ли, не бегство ли?
  Не связано ли это желание с вашей личной жизнью, не переживаете ли вы личную драму? Разберитесь в своей личной жизни прежде, чем принимать решение менять работу).

291

• Наилучший ли сейчас момент для ухода?
  (Не меняйте работу, если ваш профессиональный сектор испытывает кризис. Не уходите с работы, если у вас скоро должен появиться ребенок. Наниматели неохотно принимают беременных женщин, и еще с большей неохотой отпускают в декретный отпуск через два месяца с начала работы).

Если вы уже в почтенном возрасте, продумайте все преимущества, связанные со старой работой.

Враги, которых нужно победить.

Сила инерции.

Обстоятельства вас обязывают сменить работу, а вы цепляетесь за старое. Заставьте себя перевернуть страницу, этот уход, возможно, единственный ваш шанс. Нужно только сделать шаг.

Сомнение.

Мне нужно измениться, но..." Вы находите кучу предлогов, чтобы не шевелиться. Вы месяцами прибегаете к уловкам. Определите причину успешных изменений. Это важно для нахождения, наконец-то, должности, которая вас полностью устроит.

Непоседливость.

Вы честолюбивы, вы хотите быстрого роста. Это хорошо, но остерегайтесь чрезмерности. Пять мест работы за десять лет, это слишком. Определитесь с причинами этих изменений. Это важно для нахождения, наконец, должности, которая вас действительно устроит.

Трудные отношения с начальством, раздражающая необходимость постоянного самосовершенствования, бессознательный поиск конфликтных ситуаций, потребность свалить на других часто встречающиеся причины потребности перемены места работы.

Демотивация.

Вы выбились из сил, вы работаете без удовольствия и даже без надежды. Если нужно сменить работу, вы смените: эта работа

292

или другая, какая разница... Встряхнитесь. Не считайте, что над вами навис рок, не ждите, что жизнь все решит за вас. Она не всегда делает подарки. Возьмите свое будущее в свои руки, и тогда у вас будет больше шансов для расцвета, если вы точно определитесь в целях.

Побег вперед.

Чувствуя себя безрадостно, вы хотите смести метлой все, изменить горизонт, раздвинуть стены. Уйти подальше, в другое место, увидеть другие вещи. Вы не ищете чего-то конкретного, вы хотите убежать от проблем. Такая страстная реакция рискует привести вас прямиком к ошибке. Приказ: отступитесь от этого замысла, подождите отпуска, например, воспользуйтесь нашим советом и составьте без субъективности свой баланс.

Рассеивание.

Ваши цели очень многочисленны и часто противоречивы. Так, вам нравится работать на маленьком предприятии, но вы мечтаете о продвижении и высокой зарплате. Постройте по иерархии свои желания, составьте личный проект.

Грусть.

Покидать насиженное место бывает грустно. Вы очень привыкли к своему кругу обязанностей, к коллегам, ко всем своим привычкам (от болтовни за чашечкой кофе до замечаний своего начальника). Нужно признать, что расставаться печально, но надо с этим свыкнуться. Это нормально.

Чувство вины.

Предприятие заботилось о вас, персонал симпатичный, начальство вас понимало. Вам стыдно их бросать. Не вкладывайте слишком много в вашу профессиональную жизнь. Вы не женаты на предприятии.

Традиции.

Всегда нелегко нарушать семейные обычаи. Если вы действительно разочаровались в своей работе, если у вас чувство, что вас обложили, смело нарушайте запреты, дайте волю своим

293

склонностям. Трудно переделаться? Да, не отказывайтесь от этого решения, но предварительно внимательно изучите все возможности.

Подготовить трамплин.

Не отправляйтесь в путь, не подготовившись. Прежде, чем закрыть за собой дверь, убедитесь, что вы избрали максимально выигрышный вариант.

Изучите рынок.

Проконсультируйтесь в профессиональной прессе, привлеките коллег, чтобы знать:

• какое нынешнее состояние вашего профессионального сектора;
• прочно ли стоят на ногах лидирующие предприятия;
• ценится ли и есть ли спрос на вашу специальность;
• есть ли будущее у вашей профессии;
• каков средний уровень зарплаты...

Рассмотрите вопрос об образовании.

Любой работник имеет право на продолжение образования. Не пренебрегайте этой возможностью, что может углубить ваши компетентность или добавить дополнительные знания к вашей специализации, и это будет плюсом в вашу пользу.

Контактируйте с друзьями и знакомыми.

Бросить информацию в уши - это часто хороший способ найти работу. Если ваша хорошая репутация признана, дайте людям знать, что вы совсем не против сменить место работы. Внимание, будьте поосторожнее, а то ваш нынешний начальник может вам помешать... или сделает вид, что ищет средства, чтобы вас удовлетворить (повысить зарплату, продвинуть по службе, например).

Не хлопайте дверью при уходе. Всегда лучше уйти с предприятия в хороших отношениях с коллегами и начальством.

Осуществите поиск работы до ухода, это будет мудрым решением.

294

Вы потеряете некоторое время, но зато сократите период бездеятельности потом.

Вы определили стратегию. Теперь нужно самоорганизоваться так, чтобы подготовиться к бою за "место под солнцем".

Составьте свой портрет, т.е. опишите себя как личность и как профессионала. Этот способ давно используют в большинстве индустриально развитых стран.

Личностный портрет состоит из трех частей: ваша личность; ваша способность мыслить; ваше поведение.

Ваша личность:

• владение собой: вы ведомый или ведущий?
• самоутверждение: вы плохо слушаетесь или делаете это без труда?
• боеспособность: вы легко успокаиваетесь или сильно боретесь, чтобы иметь то, что вы хотите?
• эмоциональность: у вас часто преобладают эмоции или вы можете спокойно проанализировать проблему?
• альтруизм: вы индифферентны ко всему на свете, что не касается лично вас или вы интересуетесь делами других? - застенчивость: у вас не хватает уверенности или вы уверены в себе?
• цинизм: вы скромны и уважительны или нахальны и насмешливы?
• агрессивность: вы легко враждуете или чаще мягки и миролюбивы?
• импульсивность: вы осваиваете или следуете своим импульсам?
• экстравертивность: вы все замыкаете в себе или доверяете себе без остатка?
• скромность: любите вы привлекать внимание или предпочитаете пройти незамеченным?
• спокойствие: вы слишком возбудимы или спокойны?
• настойчивость: вы легко бросаете или вы упорны?

295

• беспокойство: вы теряетесь или анализируете каждую ситуацию?
• самоудовлетворение: вы часто недовольны тем, что делаете или всегда собой довольны?
• ясность: вы смущаетесь, теряете мысли или всегда четко мыслите?
• уверенность в себе: сомневаетесь ли вы всегда в своей значимости или вы уверены в себе?
• вкус к общению: избегаете вы других или легко контактируете?
• вкус к усилиям: плывете ли вы по течению или прилагаете усилия для достижения поставленных целей?
• воля: вы легко уступаете или тверды в отстаивании своих позиций?
• пунктуальность: вы пренебрегаете требовательностью к себе или точны и строги?
• методичность: вы поступаете, не подумав или всегда размышляете?
• скорость: вам нужно время, чтобы хорошо сделать дело или вы очень живы?
• совершенствование: у вас нет вкуса к деталям или вы любите хорошо сделанные вещи?
• чувствительность: вы легко смущаетесь от слов, событий, действий или это чаще всего оставляет вас индифферентным?
• честолюбие: вас устраивает рутина или вы действительно желаете прогрессировать;
• реализм: вы мечтатель или имеете чувство реальности?
• практичность: вы легко тонете в повседневных делах или вы с легкостью разрешаете практические вопросы?
• нетерпение: вы раздражаетесь перед препятствием или соглашаетесь подождать?
• гибкость: вы часто делаете грубые ошибки или вам можно доверять?

296

• эффективность: вы плохо идете в глубину ваших задач или легко углубляетесь в работу?

Ваша способность мыслить:

• открытость мышления: вы интересуетесь всем или только своей областью?
• способность к ассимиляции: легко вы приспосабливаетесь к новым знаниям и условиям или должны приложить большие усилия?
• концентрация: вы внимательны, вдумчивы или разбросаны?
• память: вы запоминаете информацию или должны ее записывать?
• суждение: оно уверенное или легко подвержено влиянию?
• интуиция: ваши предчувствия в точности сбываются или вы часто ошибаетесь?
• воображение: способны вы мыслить абстрактно или имеете потребность все конкретизировать?
• понимание: вы легко понимаете объяснения или это требует много времени?
• созидательность: вы испытываете потребность созидать или никакого расположения к этому?
• чувство критики: вы умеете увидеть отрицательные стороны людей и событий?
• проницательность: вы чувствуете нюансы?
• способность к анализу: можете ли вы наблюдать, расшифровать и описать информацию?
• способность к синтезу: можете ли вы сгруппировать элементы многочисленной информации, чтобы выделить главное?
• разумность: есть ли у вас чувство дедукции, логичны ли вы в своих мыслях?
• когерентность: связаны ли ваши идеи или они противоречивы?
• объективность: вы способны иметь непредвзятое мнение или в вас всегда говорят чувства?

297

Ваше поведение:

• способность к адаптации: вы легко приспосабливаетесь к новым нормам или сопротивляетесь привычкам, отличным от ваших?
• социальность: у вас много контактов или вы настоящий дикарь?
• властность: вы доминируете или предпочитаете подчиняться?
• чувство ответственности: вы всегда его ощущаете или предпочитаете отдать другим?
• чувство коллектива: вы любите работать в группе или вам лучше независимо?
• льготы: вы решаетесь говорить то, что вы действительно думаете или предпочитаете скрывать истину?
• стабильность: вы тверды или не следуете идеям?
• динамизм: у вас бьет через край жизнь или вы вялы?
• настойчивость: вы упорны или легко теряетесь?
• внешний вид: вы в отличной физической форме?
• непринужденность: вам легко повсюду, со всеми или только в вашем кругу, с людьми, которых вы хорошо знаете?
• стиль, способ выражения: вы легко объясняетесь или это настоящая пытка для вас?
• дипломатичность: у вас есть чувство такта или вы грубы?
• профессиональная добросовестность;
• чувство иерархии;
• отношения с подчиненными;
• отношения с коллегами;
• конкурентность;
• дисциплинированность;
• участие в жизни предприятия;
• обидчивость;
• чувство диалога;

298

• автономия;
• аккуратность.

Когда вы составите свой персональный портрет, вы можете разделить черты вашего характера на три категории:

• - те, что представляют "плюс" в вашей профессиональной жизни и которые имеют ценность;
• - те, что не несут никаких последствий;
• - те, которые могут представить препятствие вашему успеху и которые вы должны устранить или улучшить, или изменить.

Ваш профессиональный портрет

Говорят, чтобы преуспеть, нужно управлять своей карьерой. Нужно предвидеть свое будущее: модулируйте ваше честолюбие, спланируйте свои доходы, прогнозируйте свое развитие. Нельзя подготовить серьезный профессиональный проект без составления профессионального портрета. Он позволяет реализовать оценку ваших общих знаний, вашей профессиональной компетентности и ваших возможностей и даст возможность вам судить о реальности ваших проектов, каковы ваши козыри для успеха, что вам нужно сделать в части образования...

Заполните каждый из элементов таблицы 18. Не думайте, что вам нечего интересного отметить. Любой опыт, каким бы скромным он ни был, даст вам возможность провозгласить свои возможности, выявить качества, о которых вы не задумывались.

Если вы никогда не работали, или если вы давно не работали, не пренебрегайте этим портретом. Поищите хорошенько. Вы очень удивитесь в конце составления портрета, открыв широту вашего богатства.

Ваши сильные стороны:

• образование, которое вам нравится;
• предметы, в которых вы преуспели;
• возможность совершенствования.

Ваши слабые стороны:

• образование, которое вам не нравится;
• предметы, по которым вы провалились;
• причины этих неудач.

299

Таблица 18

Ваш профессиональный опыт

Эти таблицы потребуют у вас времени и некоторой концентрации усилий. Ведь большинство ваших функций настолько вам привычны, что вы даже забываете о них. Но каким бы, на ваш взгляд, простым делом вы не занимались, везде вам приходилось принимать решения и стараться их реализовать. Вспомните о них.

Состояние ваших мотиваций.

Почему вы работаете? Чтобы заработать на жизнь, разумеется. Но у вас есть и другие потребности, не такие важные, но которые нужно уважать, если вы хотите хорошо себя чувствовать в жизни.

Определите ваши потребности и расположите их в порядке приоритета. Затем подумайте о допустимых трудностях, которые вы готовы принять в зависимости от вашего характера, а также о ваших семейных обязанностях.

Ваши основные ценности:

• деньги; независимость;

300

• чувство долга;
• удовольствие;
• власть;
• безопасность;
• альтруизм;
• дружба;
• прочее.

Ваши требования:

• хорошая зарплата;
• режим работы строгий или по графику;
• различные контакты;
• возможность продвижения;
• ответственность;
• хорошие условия труда;
• работа, полезная для общества;
• работа в коллективе;
• командировки;
• прочее.

Допустимые трудности:

• частые командировки;
• социальные обязанности;
• меняющийся график работы;
• обязанность непрерывно учиться;
• меньшая зарплата;
• командировки за границу;
• большая незанятость.

Спланируйте свой поиск работы

Для поиска информации о вакансиях у вас есть несколько возможностей.

301

Во-первых, биржи труда и агентства по трудоустройству (государственные и частные). Если вас уволили по сокращению штатов, вам необходимо обратиться в центр занятости своего района в двухнедельный срок. Это позволит вам получать пособие по безработице. Здесь вы сможете получить бесплатную консультацию юриста и социального работника, устроиться на учебу, найти временную работу. Обращайтесь на несколько бирж труда, чтобы ваши данные попали в несколько информационных банков, этим вы расширите поле поиска.

Во-вторых, печатные издания. Объявления в газетах, бюллетенях, реклама по радио и телевидению, на улице и т.д. Небольшой совет: не отвечайте на обычно очень заманчивые предложения за небольшую сумму предоставить вам высокооплачиваемую работу или за СКВ. Скорее всего, это мошенничество.

В-третьих, вы можете непосредственно обратиться к возможному нанимателю. Прямой опрос руководителей кадровых служб предприятий о наличии свободных мест может оказаться полезным и привести к успеху, даже если в настоящий момент и не планировался дополнительный найм работника. Нередко лично заданный вопрос приводил к собеседованию с работодателем и, как результат, к последующему найму.

В-четвертых, не пренебрегайте другими источниками:

• профессиональные ярмарки труда;
• пеформальный круг общения вне вашей профессиональной деятельности, ваши родственники, друзья, соседи, знакомые, даже случайные попутчики и собеседники. По статистике зарубежных стран этот круг общения дает наиболее высокий процент трудоустройства.

Смело идите на собеседование по найму, но подготовьтесь к нему.

Ваше резюме получено. С вами связались по телефону и предложили приехать на собеседование. Браво, первый этап вы выиграли! Ваше будущее, возможно, сильно зависит от этой встречи. Но не надо паниковать, наниматель не чудище или страшилище, целью которого является дестабилизировать вас.

302

Он должен сделать вывод о вас, для чего будет интерпретировать каждый из ваших жестов, слов и фраз.

Возможно, что у вас есть конкуренты, поэтому нужно использовать все свои возможности, это будет как бы экзамен для вас, как спортивное соревнование.

Для этого нужно знать:

• форму собеседования;
• стиль диалога;
• приемы;
• методы подготовки к ней;
• средства не бояться.

Формы собеседования.

Они выбираются предприятием и варьируются в зависимости от должности, на которую претендуют.

Собеседование лицом к лицу.

Это наиболее быстрая форма. Здесь возможны разные сценарии:

• вас принимает непосредственно директор по кадрам и сам принимает решение вас нанять;
• вас поочередно представляют директору и будущему начальнику и они потом обсуждают свое мнение.

Собеседование в группе.

Все кандидаты приглашаются в одно время: или они встречаются с менеджером по персоналу и он рассказывает о предприятии, о должности и затем дает слово каждому для краткого рассказа о себе; или кандидаты вовлекаются в дискуссию, которая может не иметь никакого отношения к должности. Наниматель ассистирует молча, наблюдает реакцию участников, уточняя и оценивая их свойства. Этот способ подходит только для нанимателя с большим опытом.

В этом типе встречи избегайте крайностей: агрессивности или смущения. И то, и другое сыграет плохую роль. Собеседование с жюри.

Кандидат предстает перед несколькими лицами предприятия, которые перекрестно знает вопросы, на которые он должен отвечать очень быстро и очень хорошо.

303

В этой ситуации соберите все свое хладнокровие. Сконцентрируйте все свое внимание на вопросе. Будьте настороже, не теряйте головы. Отвечайте коротко, но ясно.

Стили диалога.

Вы - перед лицом нанимателя. Он задает тон диалога. Он может быть:

• прямым: наниматель вам задает вопросы, очень точные типа: "сколько времени вы проработали на предыдущем предприятии", "почему вы ушли".

Этот диалог ведут. Вы находитесь на рельсах, с которых не сойти, идите по ним. Но слушайте очень внимательно вопросы, чтобы не отвечать невпопад.

косвенным: наниматель вам предлагает "Расскажите о себе". У вас карт бланш. Вам нужно составить связный рассказ, в котором расставлены акценты на ваших лучших сторонах. Наниматель, слушая, делает пометки и следит за формой вашего рассказа. Вы должны не потерять путевую нить и не утонуть в неважных деталях. И поскольку вы не знаете заранее, какую форму собеседования изберет ваш собеседник, нужно заранее подготовиться к такой форме;

смешанным: Наниматель вам дает время представиться, и время от времени вторгается с уточняющими вопросами.

Методы подготовки к собеседованию.

Никогда не импровизируйте. Нужно скрупулезно подготовиться к этому интервью. Вы почитаете о предприятии, на которое нанимаетесь.

Нужно, чтобы у вашего собеседника создалось впечатление, что вы действительно интересуетесь предприятием. Вот, что нужно знать:

• область его деятельности;
• расположение (заводов, филиалов, отделений, точек сбыта);
• руководителей;
• конкурентов;
• продукцию;

304

• репутацию;
• партнеров;
• прибыли;
• планы на будущее;
• позицию на рынке.

Подготовьте рассказ о себе. Запишите его. Прочитайте его вслух громко. Если это возможно, запишите его на магнитофон, слушая себя, вы сможете лучше судить об эффекте от него.

• Расскажите о своем гражданском состоянии в нескольких словах.
• Не повторяйте содержание своего резюме, оно перед собеседником.
• Отметьте только свой главный диплом, самую важную стажировку или место работы. Объясните, почему вы выбрали этот путь. Если вы мало учились, не смущайтесь, начните с профессионального опыта.
• Резюмируйте вашу карьеру с наиболее значительного поста.
• Закончите рассказ вашими целями. Это очень важно, особенно, когда у вас мало дипломов или мало практического опыта. Говорите о планах развития себя как личности, реализации своего потенциала, но не заходите далеко. Зарплату обсуждайте только когда собеседник поднимет этот вопрос.
• Постарайтесь спрогнозировать вопросы, которые вам могут задать и подготовьте на них ответы.

Одни из них будут сугубо профессиональными:

• как вы выбрали нашу компанию?
• почему вас интересует этот пост?
• почему вы уволились?
• почему вы хотите сменить работу?
• что вы сможете нам дать?
• как вы видите свое профессиональное будущее?
• что мы сможем вам дать?

305

• согласны ли вы на командировки, частые перемещения в другие регионы?
• когда вы будете свободны?
• на каких языках вы говорите?
• в каких функциях вы чувствуете себя наиболее легко?
• почему вы выбрали именно это образование?
• какое дополнительное образование хотели бы вы еще получить?

Будьте искренними при ответах, очень легко вычислить кандидата, который блефует.

Другие вопросы будут касаться больше вашей личности:

• почему вы выбрали эту профессию?
• каковы ваши основные положительные качества?
• каковы ваши основные дефекты?
• вы спортивны?
• что вы читаете?
• у вас много друзей?
• как вы проводите свободное время, каникулы?

Составьте список вопросов, которые вы зададите.

Говорить о вас во время собеседования - это хорошо. Но и вы должны проявить свой интерес к предприятию и к желаемой должности. Ваш собеседник не должен никогда представить, что вы жертва обстоятельств и претендуете на эту работу за неимением лучшего. Дайте ему впечатление, что вы выбрали эту ситуацию в результате изучения максимального числа возможностей преуспеть.

Поэтому вы можете спросить:

• каковы требования к компетентности для этой должности?
• каковы конкретные задачи этой должности?
• широта и мера ответственности?
• каковы мои позиции в иерархии, кто будет непосредственно надо мной?

306

• каковы возможности для образования?
• каковы перспективы повышения?
• каковы условия работы (расписание, командировки, месторасположение)?
• по какой причине это место свободно?
• каковы социальные льготы (страхование жизни, здоровья, пенсионный фонд)?
• накопительный фонд, участие в прибылях,
• подготовьтесь психологически.

Как настроиться психологически

Вы серьезно подготовились, подготовили вопросы, ваше досье в полном порядке. Теперь подумайте о себе, о своей форме. Это не пустяк. Усталость поднимает давление, притупляет реакцию и рефлексы.

Если вы тревожны по натуре, нужно подготовиться, научиться держать себя в руках. Можно заняться аутогенной тренировкой самостоятельно, или записаться в группу тренинга, где вам помогут побороть страх перед публичным выступлением.

Накануне собеседования проведите спокойный вечер. Сходите в кино, повидайтесь с друзьями, посмотрите телевизор. Исключите фильмы ужасов или боевики с насилием, участие в дискуссиях и слишком позднее застолье.

Чтобы быть в отличной физической и интеллектуальной форме, необходимо хорошо провести ночь. Если вы нервничаете, примите теплую ванну, выпейте настой из трав, почитайте развлекательную книгу.

• Подумайте о материальных деталях.

Рваные колготки, галстук в пятнах, десять минут опоздания... и для вас все может быть кончено. "Встречают по одежке", подумайте об этом накануне собеседования.

Положите ваше резюме в твердую папку, чтобы не помять и не потерять по дороге, положите туда ксеро- или фотокопии ваших дипломов, ваших сертификатов или лицензий на право работы,

307

рекомендательные письма... Нужно ли напоминать, что копии должны быть превосходного качества? Возьмите также блокнот, одну или две ручки. Это позволит вам записать ответы на ваши вопросы, имя лица, проводившего интервью... Что позволит в свою очередь сохранить в памяти те детали, которые вы рискуете забыть или исказить.

Хорошенько рассчитайте время, необходимое для того, чтобы добраться до места. Прибавьте немного, особенно, если вы поедете на машине: это не тот случай, когда нужно нервничать в пробках.

Внимательно отнеситесь к одежде. Небрежный костюм исключен. Он оттолкнет нанимателя с первых ее минут, несколько требований:

• чистая и выглаженная одежда: никаких мятых и грязных галстуков, рваных колготок, неподшитых подолов, воротничков сомнительной чистоты. Обойдитесь без эксцентричности в одежде. Лучше оденьтесь в классическом стиле. Никаких маек и футболок. Свитер и пуловер допустимы, если вы обычно в них работаете. Если нет, то предпочтите рубашку с галстуком и пиджак. Для женщин исключаются миниюбки, облегающие свитера, декольте и вызывающая бижутерия. Костюм, юбка или брюки хороши всегда;
• безукоризненная личная чистота: чистые и хорошо уложенные волосы, чистые руки и ногти. Не используйте крепких духов. Напротив, используйте дезодорант. Это связано с тем, что волнение может усилить потовыделение. Не забудьте почистить обувь. Подумайте также о дыхании - не ешьте лук или чеснок перед собеседованием, используйте ароматизированную жвачку или специальные таблетки и освежители для рта. Но не впадайте в крайности. Совсем не обязательно каждый раз покупать новую одежду или идти в парикмахерскую.

Средства, чтобы победить.

Вот наступил долгожданный день.

• С утра избегайте источников стресса. Спокойно подготовьтесь, проверьте, что взяли все необходимые документы.

308

Возьмите с собой какой-нибудь журнал или другое чтиво: если вы пришли слишком рано, это поможет вам немножко успокоиться и снять нервозность.

Позавтракайте поплотнее: неизвестно, когда Вы освободитесь, но не переедайте, чтобы не клонило в сон. Не употребляйте алкогольных напитков даже накануне, а утром не пейте ни кофе, ни неизвестных вам транквилизаторов Их побочное действие может сыграть с вами злую шутку. Если вы уж очень взволнованы, примите обычную валерьянку, она поможет вам справиться с дрожанием рук и голоса...

• Будьте пунктуальным. Не прибегайте, задыхаясь, но и не приходите ранее, чем за полчаса. Если у вас есть время, лучше прогуляйтесь невдалеке, посидите на лавочке на бульваре или зайдите в кафе и выпейте сок или воду, но ни в коем случае ни алкоголь, ни кофе.
• Вы вошли. Вас пригласили в приемную и попросили подождать. И тут вы, возможно, заволновались. Это нормальная человеческая реакция (большинство актеров волнуется перед выходом на сцену), но нужно взять себя в руки. Для этого:
• сядьте, поставьте обе ноги на пол, а руки положите на колени; подышите - вздохните нормально на счет "раз-два-три" и на счет "раз-два" задержите дыхание, а затем медленно выдохните, сосчитав до восьми;
• отбрасывайте панические мысли "Я не способен", "И за чем я только пришел", "Меня не возьмут", "Что же делать"... Вспомните приятные моменты вашей жизни - хорошо проведенный отпуск, вечеринку...
• Вас пригласили войти. Улыбнитесь и уверенно входите. Наниматель обязательно подаст вам руку. Постарайтесь, чтобы пожатие было энергичным, работодатели ненавидят вялые руки. Подождите, пока вас пригласят сесть. Сядьте поудобнее, не на краешек стула. Не кладите свои документы на стол. Пока еще вы не у себя. Не курите, не жуйте жевательную резинку. Следите за движениями, выдающими вашу нервозность: открывание и закрывание ручки, скрещивание, елозание ног, снятие и надевание очков...

309

Старайтесь слушать. Это самое главное. Если вы не будете внимательны, вы не ответите на вопросы работодателя или пропустите его ремарки. Если вы не очень хорошо поняли вопрос, переформулируйте его, чтобы уточнить смысл.

Отвечайте точно и конкретно. Если вы хорошо подготовили свое резюме, если вы не блефовали. Вас никогда не утопят. Не используйте слишком много технических терминов, только, если вы видите, что перед вами человек, говорящий на одном с вами техническом языке.

Конечно, вам хочется поскорее закончить собеседование, но не слишком спешите. Вам еще надо задать свои вопросы и их должно быть немало, по ним наниматель судит о вашей мотивированности и целеустремленности. Но не переусердствуйте, задавайте вопросы, касающиеся только вашей карьеры. Очень важным является вопрос о зарплате. Здесь может быть несколько вариантов:

• Вы указали ее размер в резюме (по требованию в объявлении). Наниматель может с ней согласиться, а может начать ее обсуждать. Вы должны быть готовы аргументировать свои требования (компетентностью, большим опытом работы, ответственностью...).

Примите во внимание все дополнительные льготы и преимущества (бесплатные обеды, рабочая одежда, служебная квартира, служебный автомобиль...), премии, комиссионные выплаты: участие в прибылях и т.п. Не высказывайте своей сильной мотивированности в деньгах, но и не проявляйте деланного безразличия. И, наконец, коль скоро вы договорились с нанимателем о зарплате, не возвращайтесь больше к этому вопросу.

• Ваш работодатель спросит вас о желаемой зарплате.
• Работодатель сам называет сумму и вы или соглашаетесь с ней, или делаете контрпредложение. Но в этом случае его нужно хорошо обосновать.
• Работодатель не касается этого вопроса. Вы имеете полное право спросить его о том какая зарплата предусмотрена для этой должности.

310

• Собеседник дает вам знать, что интервью окончено. Прежде чем удалиться, спросите его, какова дальнейшая процедура:
• позвонит ли он вам?
• через какое время?
• будут ли у вас другие собеседования?
• нужно ли вам встречаться еще с кем-нибудь.
• Покидая кабинет, поблагодарите работодателя за участие и внимание к вам.

Типичные ошибки, недопустимые при собеседовании

Агрессивность, даже, если вы потерпели множество неудач. Ваш работодатель ни при чем.

Снисходительность, даже, если вам за сорок, а работодатель застенчивый тридцатилетний малыш.

Убитый вид, даже если у вас огромные трудности. Их не решит ваш работодатель.

Болтливость, даже, если рассказ о вашей карьере захватывающе интересен. У работодателя нет лишних трех часов для Вас.

Бесцеремонность, даже если вы чувствуете себя непринужденно в данной организации. Работодатели не любят, когда кандидаты приходят с сопровождающими, все вокруг разглядывают, чтобы оценить убранство, "заимствуют" документацию в приемной и целыми днями названивают, чтобы узнать новости.

Критичность в отношении прежних работодателей, даже, если они были несправедливы к вам.

Молчаливость, даже, если у вас болит горло. Не задавать вопросов, отвечать только "да" или "нет", без пояснений, выглядит как отсутствие интереса к работе на этом предприятии.

Что делать дальше?

Вы закрыли за собой дверь предприятия. У вас есть время привести свои мысли в порядок.

• Вам, конечно, кажется, что вы забыли привести самые важные аргументы, задать несколько вопросов. Работодатель показался вам теплым и симпатичным и вам кажется, что собеседование было позитивным. Или, наоборот, он был холоден, держался на дистанции, между вами не установился хороший контакт, и вы думаете, что все потеряно. Не судите по внешним признакам. Суровость поведения может вполне быть связана с большой занятостью, большим числом кандидатов, с каждым из которых нужно поговорить. Остановитесь. Не надо долго мусолить ваши переживания. Завтра или через несколько дней у вас будут еще собеседования. И этот первый опыт очень полезен.

311

• Вернитесь мысленно назад и проанализируйте эту встречу. Попытайтесь восстановить моменты, в которые вы хорошо отвечали и когда не очень:
• достаточно ли ясно вы себя представили?
• показали ли вы достаточную мотивированность?
• хорошо ли вы знаете предприятие?
• стеснялись ли вы от вопросов работодателя?
• действительно ли вы жаждете получить эту работу? Почему?
• Зафиксируйте свое общее впечатление от предприятия, отметьте преимущества данной должности. Если у вас одновременно несколько предложений о работе, и много положительных ответов, у вас есть выбор. Чтобы облегчить задачу, составьте сравнительную таблицу. Примите во внимание обязанности, зарплату, льготы и вознаграждения в натурном выражении, перспективы на будущее, удаленность с вашего места жительства, график работы, отпуска...
• Когда позвонить, чтобы узнать новости по вашей кандидатуре? Наберитесь терпения и подождите столько времени, сколько вам сказали при собеседовании. Скорее всего, вы получите ответ достаточно быстро.
• Вы позвонили лицу, ответственному за найм. Можете получить три вида ответа:

312

• ответ отрицателен. Не бросайтесь сразу же грубо и агрессивно выяснять отношения с работодателем. Постарайтесь выяснить, что явилось причиной отказа: недостаточное образование, небольшой опыт практической работы, или какие-то личные качества? Возможно, вы не получите искреннего ответа, ведь работодателю трудно вам сказать, что у вас не хватает мозгов для этой работы. Обойдите это затруднение: попросите у него совета, он не сможет вам отказать. Скажите: "Нужно ли мне, по вашему мнению, дополнительное обучение?", "Чего мне, по вашему мнению, не хватает, чтобы полностью соответствовать этой должности?"... Не теряйтесь, продолжайте поиск;
• решение еще не принято. Возможно, у вас есть несколько конкурентов. Вам ничего не остается, как набраться терпения. Но, если "пробуетесь" в несколько мест, дайте им знать, это может ускорить решение. А если вам не позвонили через три дня после вашего звонка, не упустите время;
• ответ положителен. У вас было время подумать и принять решение занять этот пост. В принципе, не заставляйте работодателя ждать больше недели вашего ответа. А некоторые работодатели вообще не дадут более половины дня на размышление.

Другие процедуры отбора.

Изучение резюме и собеседование наиболее элементарные средства отбора. Работодатели сейчас придумывают все более и более сложные процедуры отбора. Они хотят изучить вас, вашу мотивированность, ваш интеллект, ваше благоразумие... и ваше хладнокровие. Эти инструменты не используются повсеместно, все зависит от уровня должности, финансовых и профессиональных возможностей работодателя. Это также зависит от личных качеств человека, осуществляющего найм, его интуиции и доверия к этим дополнительным процедурам. Некоторые предприятия используют эти методы почти систематически, другие реже, третьи - в исключительных случаях.

• Что же это за процедуры?

313

• Отборочные тесты:
• тесты на интеллект, результаты которых математически обрабатываются, и которые оценивают способность рационально мыслить и логичность мышления (тесты на слова, числа и геометрические фигуры);
• тесты на личность, интерпретируемые психологами, которые выявляют основные особенности характера. Результаты тестирования призваны дополнить мнение работодателя, полученное им при собеседовании, но в принципе, они никогда не являются определяющими при принятии окончательного решения;
• прочие тесты, используемые в ряде европейских стран:
• графология (изучается почерк человека, что позволяет для отдельных профессий достаточно достоверно определить доминирующие черты характера);
• астрология (позволяет выявить наклонности и спрогнозировать будущее человека по дате, часу и месту рождения);
• морфопсихология (определяет основные черты характера человека по его лицу);
• хиромантия (это "учебник", написанный на вашей ладони);
• изучение группы крови (каждая группа крови соответствует определенному типу темперамента);
• нумерология (наклонности человека и даже его будущее определяются по имени, фамилии и дате рождения).

Роль кратких анкетных данных (резюме), стандартных
анкет для поступающих на работу и собеседований при отборе.

Подбором кадров на конкурсной основе на высокооплачиваемую и престижную работу компании занимаются как самостоятельно, так и с помощью специализированных агентств и консультативных фирм.

В подробном и регулярно переиздающемся в США пособии Ричарда Боллза "Какого цвета ваш парашют?" приводятся правила,

314

которыми следует руководствоваться при поиске работы. Наиболее интересны и полезны, с нашей точки зрения, следующие:

1. Искать работу следует всегда (как бы ни была хороша ваша нынешняя работа, ее можно потерять завтра в силу совершенно не зависящих от вас обстоятельств).
2. Если вас несправедливо уволили, постарайтесь избавиться от праведного гнева, как далек этот мир от вашего идеала. Ваш гнев погубит на корню все ваши усилия по поиску работы, если вы будете к месту и не к месту твердить о несправедливости.
3. Никто вам ничего не должен, в том числе и работу, за получение работы нужно бороться.
4. Разница между везунчиком и неудачником определяется тем, как они сами ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами вроде кризиса на рынке труда.
5. Если вы хотите увенчать успехом поиск работы, определите, что следовало бы делать, чтобы провалить эту затею. Да-да, именно провалить. На первое место поставьте то, что вернее всего приведет к провалу, и т.д. (один человек на первом месте назвал "сидение дома"). А в соседней колонке разместите действия, противоположные соответствующим позициям вашего списка (в приведенном примере на первом месте во второй колонке будет что-то вроде "ежедневных обязательных выходов из дома"). Таким образом, во второй колонке получим список действий, надежно ведущих к успеху.
6. Не рассчитывайте найти в точности такую же работу, какая у вас была. Будьте готовы к перемене деятельности, чтобы справиться с новой работой и получать от нее удовлетворение.
7. Чем больше времени вы потратите, чтобы определить чем вы выделяетесь от других людей, которые могли бы выполнять ту же работу, тем выше ваши шансы.
8. Ни в коем случае не принимайте решений исходя из того, что есть в наличии (что доступно). Со всей настойчивостью стремитесь именно к той работе, которую вы больше всего хотите.
9. Обращайтесь в организации, где работают не больше 20 служащих. В них открывается до 2/3 всех вакансий. К тому же общаться придется непосредственно с работодателем, а не с от делом кадров.

315

10. Ищите работу интенсивно: 2/3 ищущих работу тратят на это не более 5 часов в неделю, а вы заставьте себя тратить в 6 раз больше времени. Работодателей посещают в среднем 6 раз в месяц, а вы делайте это по 2 раза ежедневно.
11. Следите за собой все время, будьте опрятны, хорошо одеты, не забывайте о хороших манерах, куда бы вы ни направлялись, где бы ни находились. Никогда не знаешь, кто тебя увидит, но любая встреча может самым решительным (и порой абсолютно нежданным-негаданным) образом повлиять на получение работы.
12. Личное обращение предпочтительнее письменного.
13. То, как вы занимаетесь поисками работы, для большинства работодателей показатель того, как вы будете работать, получив ее. Поэтому, занимаясь поисками без души, спустя рукава, демонстрируя пренебрежение к этому процессу, вы сами обрекаете себя на неудачу.
14. Главное, что интересует работодателя: как вы используете то, что вы умеете; просто ли вы без устали крутитесь или действительно решаете задачи, повышая тем самым и эффективность своей деятельности, и эффективность организации в целом.
15. Очень важно продемонстрировать то, что вы умеете (захватите на интервью образцы своей работы).
16. Старайтесь произвести самое выигрышное впечатление и понравиться, даже если вам совершенно очевидно, что в данном месте для вас нет ничего подходящего. Возможно, если вы произведете хорошее впечатление, вам дадут дельный совет или даже порекомендуют другой фирме при удобном случае.
17. Проявляйте мягкую настойчивость, напоминая о себе через некоторое время и справляясь, не изменилась ли к лучшему ситуация с приемом на работу.
18. Для встречи с работодателем просите 20 минут и не задерживайте его ни на минуту больше.
19. Во время беседы с работодателем не произносите монологов дольше 2 минут; идеальный расклад: половину времени говорить, а половину - слушать.

316

20. Если вы для себя определили, какую работу ищете, объясните это всем вокруг. Чем больше глаз и ушей помогает вам, тем лучше.
21. Организации стремятся нанимать победителей: преподносите себя как подарок судьбы их фирме. Упаси вас Бог выглядеть жалким попрошайкой!

Подготовка квалифицированного, опытного работника обходится нанимателю с каждым разом все дороже. Замена квалифицированного сотрудника обычно стоит столько же, сколько его годовая зарплата, так как нового работника приходится обучать и доводить на производстве уровень его подготовки до нужных кондиций.

Поэтому, прежде чем принять кого-то на работу, наниматели стремятся убедиться, что они берут именно того, кто им нужен. Вначале они внимательно изучают данные кратких и полных анкет, заполняемых претендентами, и медицинские заключения о состоянии их здоровья, а затем проверяют их знания и возможности в процессе письменного тестирования и индивидуальных собеседований.

Лицо, подыскивающее работу, в соответствии с установившимся порядком должно в письменной форме обратиться к работодателю с информацией о своей квалификации, индивидуальных качествах и о том, какую работу оно хотело бы получить.

Наиболее часто повторяющиеся пункты в кратких и подробных анкетах:

• адрес и телефон, по которому можно найти трудоустраивающегося;
• на какую должность он претендует или каковы его профессиональные цели;
• опыт работы (оплачиваемой и добровольной) с указанием периода работы, фамилии и полного адреса работодателя, занимаемых должностей, начальной и конечной зарплаты и причин ухода (переход или возвращение и учебе, поиск лучшей должности и так далее);
• образование - название учебного заведения и города, в котором оно находится, время пребывания в нем, полученный диплом или сертификат и название пройденного учебного курса; прочие характеристики - хобби, членство в организациях, полученные награды, занимаемые руководящие позиции;

317

• уровень владения управленческими конторскими машинами, инструментами и оборудованием.

В подробной анкете иногда могут быть и такие вопросы, как перечисление прежних адресов проживания, информация о судимости.

Прежде чем обратиться к работодателю, претендент должен собрать все сведения о предлагаемой работе: размер заработной платы (она может быть слишком низкой), какого уровня образования и какого практического опыта она требует, продолжительность рабочего дня, обязанности, которые предстоит выполнять.

Некоторые объявления о работе, особенно публикуемые правительственными агентствами, перечисляют по степени важности перечень качеств, которыми должны обладать претенденты, что облегчает им задачу подбора работы в соответствии со своими способностями и наклонностями. При необходимости для выяснения некоторых вопросов они звонят непосредственно работодателю.

После того как вся необходимая информация о работе собрана, претендент составляет в произвольной форме краткую анкету или резюме о своих данных.

От того, как будет составлено резюме, во многом зависит мнение представителя кадровой службы о возможностях претендента, о том, насколько хорошо он подготовлен к занятию должности, на которую претендует.

Резюме-самохарактеристика, объективка (жизнеописание) - одно из самых эффективных средств саморекламы, самомаркетинга на рынке труда.

Резюме - это товарное описание ваших способностей при продаже. Оно не может быть ложным и не может быть беспристрастным. Оно должно отображать три основных качества, требуемых от сотрудника: образованность, продуктивность и неограниченность возможностей. Специалист, знающий себе цену,

318

должен писать резюме только сам. Квалифицированная помощь со стороны даже самого высокого уровня необходима для корректирования формы и стиля изложения, и что особенно важно, для выявления орфографических и синтаксических ошибок, которые, в резюме совершенно недопустимы.

Цель резюме - привлечь внимание к себе при первом же заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить пригласить кандидата на личную встречу. Если внимание привлечь не удалось, значит резюме не сработало. На основании резюме формируется первое и очень устойчивое мнение о человеке, которое, однако, субъективно и зависит от ваших стереотипов восприятия людей. Часто кандидаты приносят резюме сразу на собеседование и просят ознакомиться с ним до разговора. Это позволяет быстро узнать главное о кандидате, сформулировать дополнительные вопросы и сократить ваши записи необходимых данных о нем, что сокращает время и повышает эффективность собеседования.

Хорошее резюме - одно из самых эффективных средств самомаркетинга на рынке труда.

Запомните два ключевых момента:

1. У вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме - в тот момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затачивается не более двух - трех минут. Если внимание привлечь не удалось, значит, резюме не сработало.
2. Удачное резюме поможет вам получить интервью, то есть личную встречу с работодателем или его представителем, а не работу. Это необходимо твердо осознавать. Ваша цель - добиться, чтобы читающий захотел встретиться с вами лично.

Специалисты, работающие на рынке труда, считают наиболее универсальной следующую структуру резюме, см. Приложение 6.

Заголовок - фамилия, имя, отчество кандидата (слово "резюме "объективка" и другие в заголовке не пишутся);

Основные личные данные - адрес, телефон, дата и место рождения, семейное положение;

319

Цель обращения - на какую работу, в какой должности и на каких условиях претендует, с дальнейшим обоснованием своих претензий (2-3, но не более 6 строк).

Опыт работы - даты мест работы, занимаемых должностей, выполняемых функций и профессиональных достижений (эта часть резюме является главной, однако непропорциональная подробность изложения этих данных нежелательна);

Опыт работы (обычно в обратном хронологическом порядке; эта часть - основная, соблюдайте пропорциональность, поскольку чрезмерное расширение одной информации за счет другой настораживает).

Образование - даты, учебные заведения, полученная специальность и присвоенная квалификация.

(Чем больше прошло времени после окончания учебного заведения, тем меньше места этот пункт должен занимать в резюме; для выпускников и студентов следует помещать его перед предыдущим, так как опыт работы если и есть, то менее значителен. Можно сообщить о наградах, подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют вашей цели; участие в научно-исследовательской работе упомяните и здесь, в опыте работы).

Дополнительная информация (не обязательно, но желательно) данные о дополнительных знаниях и навыках, имеющих отношение к данной работе, важных фактах биографии и личных качествах:

• владение иностранными языками ("свободно", "в совершенстве" или "читаю и перевожу со словарем");
• владение навыками работы на компьютере (желательно с указанием применяемых программных средств);
• наличие водительских прав и опыт вождения;
• членство в профессиональных объединениях или партиях;
• участие в работе конференций и съездов;
• сведения об общественной деятельности;
• сведения о военной службе и воинских званиях;

320

• серьезные увлечения на досуге, имеющие отношение к данной работе, и достигнутые успехи;
• указание готовности к сверхурочной работе, длительным и дальним командировкам, смене места жительства;
• сведения о рекомендациях;
• личные характеристики (стандартные, например, "аккуратен", "трудолюбив", "честен" или действительно важные, например, "высоко заинтересован", "предан фирме", "энергичен и целеустремлен", "требователен к себе и другим", "лидерские качества");

Дата составления резюме - свежая дата повышает достоверность заинтересованности в данной работе; старая дата может свидетельствовать, что соискатель давно ищет работу в разных местах.

Стиль написания резюме должен отвечать следующим требованиям:

• краткость - отсутствие лишних слов, длинных, непонятных сокращений и терминов;
• конкретность - отсутствие неточной или лишней информации, не имеющей прямого отношения к вакансии;
• целенаправленность - изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность;
• честность - отсутствие недостоверной информации.
• активность (используйте энергичные глаголы, показывающие активность, никогда не пишите "участвовал", "оказывал помощь" и т.п. Это позволяет думать, что вы стояли и стороне, а от случая к случаю оказывали разовые услуги), избирательность (не считайте, что, чем больше дано разношерстной информации, тем лучше; отбирайте информацию, исходя из цели резюме) и честность.

По форме составления резюме различаются на хронологической, функциональное, хронологически-функциональное, целевое, академическое.

321

Хронологическое (ретроспективное) резюме наиболее пригодно для специалистов, много лет проработавших в одной и той же области и в ней же желающих продолжить трудовую деятельность. Описание трудового опыта и имеющегося образования располагается в хронологическом порядке и в нисходящей последовательности: начиная с последнего места работы и, затем, с последнего места учебы. Если вы работали только в одном месте, разделите трудовой стаж на хронологические части со ответственно продвижению по должностной лестнице. Годы работы и учебы располагаются слева. Под датами никаких других данных быть не должно.

Функциональное резюме применяется при описании какого-то специфического трудового опыта и круга знаний, когда нет необходимости рас полагать в хронологическом порядке процесс накопления этого опыта. Эта форма резюме наиболее пригодна в случаях, когда был большой перерыв в работе или есть необходимость изменить профориентацию, например, в силу отсутствия дальнейшего спроса на вашу специальность.

Хронологически-функциональное резюме используется наиболее часто для освещения каких-то особых достижений, и в то же время сохраняется хронологическая последовательность изложения трудового стажа и образования.

Целевое резюме заполняется, когда внимание сосредотачивается на соискании определенной должности, и свой запрос вы подкрепляете изложением своих знаний и способностей.

Академическое резюме используется для поиска профессорско-преподавательской работы. Самостоятельную часть такого резюме составляет перечень печатных работ и научных наград. Этот перечень совершенно не нужен при поиске работы в промышленности. Если вас вызвали на собеседование, будьте готовы прокомментировать ваши достижения. Не загромождайте список статьями, не имеющими отношения к испрашиваемой работе. Не загромождай те собеседование (интервью) деталями, не относящимися непосредственно к обсуждаемый теме.

Работодатели в области промышленности и строительства предпочитают хронологическую форму резюме, Они считают,

322

что функциональное резюме используют, когда хотят скрыть какой-то период трудовой деятельности.

Составляя резюме, необходимо учитывать не только свои способности и заслуги, но и мотивацию личности, характер, темперамент. Эти знания послужат хорошим ориентиром, как при выборе работы, так и сферы, в которой вы хотели бы проявить свои способности.

Перед тем как начать составлять резюме, желательно ответить на несколько вопросов:

1. Какая работа мне удается лучше всего?
2. Какую работу я бы хотел(а) иметь в идеале?
3. Какую работу я предпочитаю, сидячую или подвижную?
4. Хотел(а) бы я работать с людьми или лучше, чтобы их было поменьше?
5. Умею ли я руководить людьми, справляюсь ли с руководящей должностью?
6. Есть ли проблемы в моем образовании и как мне их ликвидировать?
7. Чего мне не хватает, что бы добиться соответствия той должности, которую мне бы хотелось занять?
8. Каким я вижу коллектив, в котором я желал(а) бы работать?
9. Какого руководителя я хотел(а) бы иметь?
10. Инициативный ли я человек или мне удобнее выполнять распоряжения?

В соответствии с ответами на эти и подобные вопросы, подумайте, на какую должность вы могли бы претендовать. Не старайтесь выложить в резюме все свои заслуги. Чтобы оно выглядело убедительно, необходимо доказать, что вы соответствуете именно той должности, на которую претендуете.

Резюме делятся по содержанию на три основные категории:

1. Развернутое резюме, в котором вы подробно описываете свое образование, даете в хронологическом порядке информацию обо всех местах работы и должностях, которые вы занимали, а также описываете личностные качества, умения, навыки, хобби и т.п. Такое резюме делается в большей степени для себя, а не для работодателя. Оно нужно для того, чтобы проследить тенденции развития вашей личности и ничего не упустить из виду.

323

1. Стандартное резюме - более краткое, в нем перечисляются наиболее выгодные для вас моменты и пропускается то, что мало интересно для лиц, желающих принять вас на работу.
2. Мини-резюме для публикации в прессе или компьютерной информационной системы, в которой существует стандартный шаблон, такой, например, как job.ru

В компьютерной программе Microsoft Word есть шаблоны резюме. Вы ставите мышь на надпись "Формат" и далее "Библиотека стилей". По стилю резюме подразделяются на:

• 1) современное,
• 2) стандартное,
• 3) изысканное. В данном случае имеется в виду не содержание, а стиль подачи, шрифт, дизайн, характер размещения информации. Хорошо, когда стиль подачи резюме соответствует стилю вашей самоподачи, а также вкусу вашего будущего руководителя.

Резюме любой формы не должно содержать загромождающих материалов и сведений. Не следует прилагать фотографий. Не надо приводить информацию персонального характера: пол, семейное положение, имя жены-мужа, количество детей, увлечения, возраст, вес и рост и т.п. Персональные данные, как правило, содержатся в академическом резюме, когда необходимо суждение о личных качествах возможного воспитателя студентов. Промышленников же интересуют на этапе первого отбора только профессиональные данные. Необходимые дополнительные данные у вас запросят перед вызовом на собеседование, направив вам соответствующую анкету.

Требования к составлению резюме сводятся к следующим: оно должно быть лаконичным, с точными, а не расплывчатыми формулировками, отпечатанным на машинке; показывать, какими достоинствами обладает претендент (например, руководил проектом, способствовал повышению производительности, снижению затрат или себестоимости, увеличению сторонников или членов организации и так далее).

324

За рубежом есть разнообразная литература, помогающая овладеть искусством составления резюме. Идеально составленное и оформленное резюме представляет собой маленький шедевр. Большинство людей годами работают над постепенным улучшением своего резюме, оттачивая каждую фразу, каждое слово. Поскольку наш читатель не избалован подобными изданиями, постараемся привести как можно больше примеров. Предлагаем вашему вниманию примеры резюме молодого (А, Б) и опытного (В, Г) специалистов.

325

А. Ретроспективное резюме

• Эллисон Спрингс
• 15 Хилтон Хауз
• Колледж свободных искусств
• Смолвилл, п.я. 77717
• (888) 736-3550
• Должность, на которую претендует_________________

Образование
Сентябрь 1983 - июнь 1987	Колледж свободных искусств. Вузовский переулок, Смолвилл, п.я. 77717	Вице-президент III курса, (добился 15 тыс. долл. на студенческий проект) Член клуба колледжа (2 года) Член команды пловцов (4 года) Руководитель праздника урожая Специализация: политические науки в сочетании с курсом по экономике и бухучету

Производственный опыт
Время работы	Работодатель	Наименование должности и выполняемые обязанности
Январь 1987- н. время 10 ч в неделю	Макколл, Маккроу и Маккроу 980 Майн Стрит Уэстроу, п.я. 77718 Непосредственный начальник: Ян Игелли	Ассистент исследователя Проводил исследования по правовым вопросам и другим вопросам для членов фирмы
Сентябрь 1986 - Декабрь 1986 10 ч в неделю	Департамент по вопросам оказания общественной помощи. Штат Колорадо, 226 Парис стрит Смолвилл, п.я. 77717 Непосредственный начальник: Джеймс Фиш	Сотрудник по изучению общественного мнения и жалоб. Опрашивал клиентов с целью определения их отношения к ряду программ оказания помощи
Летние месяцы 1980-1985	Шило Пул, 46 Уотеруэй Шило, п.я. 77777. Непосредственный начальник Линдер Нептун	Работник службы охраны. Следил за порядком, проверял химический состав воды и состояние механического оборудования
При необходимости могут быть высланы рекомендации.

326

Б. Функциональное резюме

• Эллисон Спрингс
• 15 Хилтон Хауз
• Колледж свободных искусств
• Смолвилл, п.я. 77717
• (888) 736-3550

Должность, на которую претендует: представитель службы сбыта предприятия пищевой промышленности.

Квалификация, образование и опыт работы

Навыки ведения переговоров. Участие в студенческом самоуправлении развило мои способности вести переговоры, а также умение убеждать людей в полезности существования разных позиций по обсуждаемому вопросу и приводить группы, добивающиеся раз личных целей, к компромиссному решению.

Посреднические качества. Умение пользоваться плакатами, дисплеями и др. видами визуальных средств в значительной степени способствовали моему успеху на выборах в органы студенческого самоуправления (я стал вице-президентом III курса) и увеличению размеров финансирования студенческого курсового проекта (на 15 тыс. долл.).

Навыки работы с людьми. Вся выполнявшаяся мною работа требовала общения со множеством людей различного уровня. Как вице-президент III курса я уравновешивал интересы различных групп, направляя их действия на достижение общих целей. Как сотрудник агентства штата по оказанию общественной помощи, изучавший общественное мнение и жалобы, я имел дело с людьми, находящимися в очень трудном положении. Как ассистент исследователя юридической фирмы я работал одновременно с юристами и чиновниками, а как охранник (5 летних периодов) я научился руководить группами людей. Кроме того, работа в государственных и юридических учреждениях познакомила меня с организационными методами и процедурами управления.

Хронологические данные.

Учеба в колледже свободных искусств в Смолвилле шт. Колорадо. Получил степень бакалавра искусств в области политических наук. Избирался вице-президентом III курса, успешно провел переговоры по выделению средств на студенческий проект, руководил оргкомитетом по проведению праздника урожая, работал в ряде других комитетов и покрыл 33% своих расходов на обучение в колледже.

327

Работа в качестве ассистента исследователя в юридической организации Макколл, Маккроу и Маккроу, 980, Майн Стрит, Вестроу, Колорадо 77710. Непосредственный начальник: Ян Игелли (666) 654-3211.

Работал сотрудником по изучению общественного мнения и жалоб департамента по вопросам оказания общественной помощи шт. Колорадо, 226 Парк стрит, Смолвилл, Колорадо 77717. Непосредственный начальник: Дюйме Фиш (666) 777-7717.

Работал в качестве охранника в летние месяцы в Шило Пул, 46 Уотеруэй, Шило, Небраска, 77777.

При необходимости будут высланы рекомендации.

328

В. Резюме опытного специалиста

Андреев Олег Петрович
Адрес:	103009, Москва, ул. Тверская, 17, кв. 256
Подданство:	гражданин России
Цель:	Получение работы по специальности в крупной компании, успешно работающей на российском рынке
Образование:
1990 - 1995 гг.	Российская коммерческая академия, дневное отделение. Получил диплом магистра делового администрирования.
1990 - 1992 гг.	Курсы гидов-переводчиков при АО "Интурист".
1980 - 1995 гг.	Получил свидетельство об окончании английских курсов (английский язык). Средняя специальная школа № 1216 г. Москвы с углубленным изучением французского языка.
Опыт работы:
1993 - 1995 гг.	Консультационная фирма "Перспектива", консультант (работа по договорам подряда). Обязанности: анализ бизнес-планов вновь создаваемых малых предприятий, помощь в регистрации предприятий и подготовке заявок на получение кредитов.
1991 - 1993 гг.	Московское городское бюро по туризму и экскурсиям, гид-переводчик (английский и французский языки)
Дополнительная информация:
Знание иностранных языков: английский - свободно, французский - хорошо.
Компьютер: Windows, Word.
Научные достижения: занял второе место на всероссийском конкурсе студенческих научных работ; в 1994 г. выступал на международной конференции в Париже с докладом "Развитие странах с переходной экономикой".

329

Г. Резюме опытного специалиста

Петрова Наталья Андреевна
Адрес:	Москва, 101101, ул. Лесная, д. 1,кв. 11
Телефон:	(095)111-11-11
Дата и место рождения:	6 октября 1971, Москва
Подданство:	Гражданка Российской Федерации
Семейное положение:	Замужем, имею сына трех лет
Цель:	Получение должности секретаря-референта
Квалификация:	Квалифицированный секретарь-референт с высшим образованием, свободным знанием делового английского языка и компьютера
Образование:
1988 - 1993 гг.	Московский авиационный институт, экономический факультет, диплом инженера-экономиста
1994 - 1995 гг.	Курсы английского языка (2 года)
1995г.	Курсы секретарей-референтов (6 мес.)
Опыт работы: с 1993 г. по настоящее время	Авиационный завод, экономический отдел, экономист

Дополнительные сведения:

• Имею водительские права категории В.
• Увлекаюсь аранжировкой цветов.
• Общительна, энергична, собранна и целеустремленна.
• 12 января 1995 года

330

Европейский (британский) стиль написания резюме предполагает включение биографических сведений о дате и месте рождения, подданстве, семейном положении, а также данные об образовании, местах работы и занимаемых должностях в прямом хронологическом порядке. Американский стандарт, получивший наибольшее распространение в Москве, предполагает обратный хронологический порядок описания образования и опыта работы. Резюме могут быть краткими и подробными, если кандидат претендует на высокие руководящие должности или направляет их в агентства по трудоустройству. Чаще составляют резюме хронологические и реже функциональные. Хронологические резюме содержат описание трудовой деятельности в прямом или обратном хронологическом порядке. Функциональные резюме описывают основные направления деятельности, наиболее важные профессиональные достижения, отвлекая при этом внимание от перерывов в работе, частой смены мест работы или работы не по специальности.

Резюме, как правило, должно располагаться на одной странице, что наиболее удобно для размножения и для про чтения. Ни при каких обстоятельствах резюме не должно быть более двух страниц. Никакие приложения к нему не нужны, захватите их с собой, если вас вызовут на интервью.

Никогда не употребляйте в резюме термин "и т. д.", так как читающий знает, что резюме не исчерпывает всей вашей деятельности. Перечисляя занимаемые должности, исключите из применения термины: начальник, директор, руководитель.

Готовя резюме вы должны быть предельно конкретны в выборе формулировок:

не следует писать	следует писать
занимался обучением помогал уменьшить ошибки	обучил двух новых служащий сократил ошибки на 15%, чем сэкономил фирме 40 000 долл.
быстро усваиваю новые знания	освоил новые процедуры в рекордно короткий срок - за две недели

331

Не будьте многословны и избегайте пассивных форм:
не следует писать	следует писать
отвечал за выполнение...	выполнил...
находил применение следующим возможностям...	эффективно использовал...
нес ответственность за...	отвечал за...
Предпочитайте позитивную информацию негативной:
не следует писать	следует писать
улаживал жалобы на...	помогал клиентам в...
препятствовал снижению доли продаж	повысил потенциал продукта на рынке
перешел с должности	продвинулся на должность
Концентрируйте внимание на ваших достижениях:
не следует писать	следует писать
проработал там три года	получил повышение в должности и два повышения оплаты
выполнял дополнительную работу	всегда выполнял работу в срок

Резюме - это ваша первая встреча с потенциальным работодателем. Прежде, чем отослать его, надо как можно больше разузнать об адресате: специализацию фирмы, потребность в рабочей силе и так далее

Нельзя посылать в разные фирмы одно и то же резюме. Оно должно быть составлено в нескольких вариантах, отражающих отличительные особенности вашей предыдущей трудовой деятельности, и, в зависимости от профиля той или иной фирмы, надо направлять наиболее подходящий вариант. Выборочный подход в поисках работы - очень важный источник успеха.

Если Вы хотите поступить на работу в совместное предприятие или инофирму, то составляя резюме:

• Не указывайте ваш общий трудовой стаж, если он превышает 10 - 15 лет, - тем самым вы сразу выдаете свой возраст. Естественно, что принять на работу предпочитают специалиста с лучшими знаниями и наиболее молодого.

332

• Не акцентируйте внимания в резюме на идеях, достижениях и изобретениях, которые находятся за пределами деятельности фирмы. Не перечисляйте рекомендующих вас лиц, фамилии бывших руководителей, как бы велики и знамениты они ни были, не упоминайте наименований политических, религиозных и общественных организаций;
• не начинайте резюме банальной фразой, вроде "ищу работу, где наиболее эффективно будут использованы мои знания и будут предоставлены условия роста". Такое начало резюме - грубая ошибка, вызывающая, в лучшем случае, добрую улыбку читающего. В большинстве (подавляющем) резюме такого рода тут же выбрасываются в корзину: никому не охота изучать ваше резюме и давать советы. С самого начала резюме вы должны заявить, в какой области техники и технологии вы хотели бы работать и в какой должности. Наниматель желает тут же после короткого ознакомительного периода получать с вас продукцию, заработать самому и дать заработать вам, а не заниматься вашим образованием;
• не применяйте в резюме обезличенные термины для указания бывшего места работы или учебы, вроде "инженерная фирма" или "инженерный институт", "крупная конструкторская фирма", не надо указывать полное многословное наименование, ничего не говорящее американскому читателю, или указывать адрес более детально, чем наименование города в СССР.

Указывая образование, не следует писать "Diploma", указывайте бакалавр (BS), если срок обучения был 4 - 4,5 года, и магистр (MS), если этот срок был 5 - 5,5 лет.

Нельзя писать специальность, не соответствующую учебному заведению, например, "инженер-механик" после окончания механико-математического факультета МГУ.

Указывая количество публикаций, не применяйте термин "около" - сосчитайте. Не надо указывать их в количестве более 10 - 15. Основная деятельность специалиста в США не в писании статей, а в выдаче оплачиваемой продукции. Здесь не принято

333

писать статьи и журналы без разрешения фирм, и не каждая фирма одобряет публикации по условиям конкуренции или другим.

Никогда не указывайте желательную зарплату, пока вас об этом не спросили во время интервью или после него. На этот вопрос в анкете, заполняемой перед интервью, укажите "negotiable".

Никогда не пишите причину перехода с одного места работы на другое.

Никогда не пишите, что вы, что-то предпочитаете, но что-то готовы рассмотреть.

Не рассылайте резюме, пока у вас не установлен домашний телефон. Предприниматель, если он действительно заинтересуется, особенно из маленьких фирм, сначала попытается позвонить вам и задать несколько вопросов. По этому надо иметь домашний телефон и быть готовым отвечать.

Еще один способ, который можно использовать при поиске работы - это рассылка резюме по факсу, Предварительная работа состоит в составлении списка номеров факсов, по которым вам стоит послать свое резюме. Это могут быть номера фирм, где, как вы предполагаете, есть потребность в специалистах вашего профиля или номера факсов кадровых агентств.

Лучше всего рассылать факсы в ночное время суток или по выходным дням с помощью специальной компьютерной программы, когда факсимильные аппараты во многих организациях настроены на прием. Если у вас нет возможности воспользоваться факс-модемом, можно просто послать факс из районного отделения связи или Главпочтамта. Преимущество данного способа поиска работы в том, что вам в результате рассылки факсов удается организовать как бы встречное движение: не только вы ищете работу, но и работа начинает искать вас. Недостати данного способа поиска работы: растянутость во времени и то, что вы не владеете информацией о том, каковы ваши шансы на успех и в какой конкретной организации. Уважаемый читатель, если вы человек деятельный и вам трудно ждать отклика на вашу рассылку,

334

рекомендуем сочетать данный способ поиска с поиском через специализированные издания.

Трудно вспомнить и интересно изложить свою предшествующую карьеру. Но в этом и заключается искусство написания резюме, которое бы отличалось в монотонном потоке других и привлекло к себе внимание. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2 - 3 минут. Если внимание привлечь не удалось, значит, резюме не сработало.

Задача этой системы показать соискателя работы как специалиста инициативного, эффективно решающего проблемы, находящего пути снижения себестоимости производства, то есть как обладателя тех производственных качеств, которые сулят нанимателю безусловную выгоду и только выгоду!

Резюме рекомендуют подготавливать даже в тех случаях, когда требуется заполнять анкеты. Последние чаще всего необходимы при поступлении на работу на крупные предприятия и в правительственные агентства. Анкеты по сравнению с резюме не дают такого простора для освещения своих качеств, так как ограничивают ответы самими вопросами. Резюме в этом отношении позволяют кадровикам получить более полное представление о профессиональных качествах претендентов. Что касается анкет, то заполняя их, претенденты должны внимательно прочитать все вопросы, подробно ответить на них и не оставлять пропусков в ответах (где, по мнению претендента, информация к нему не относится, следует писать "к делу не относится" или "не подходит" - таким образом претендент показывает, что действительно внимательно ознакомился с требованиями анкеты).

Объявление

Составить объявление для публикации в газете о том, что вы предлагаете свои услуги, сжато и ясно изложив свои возможности и притязания, - задача трудная. Однако краткость газетного объявления имеет свои преимущества. Вы сообщаете о себе только то, что говорит в вашу пользу. Например, если вы недостаточно молоды или новичок в данной области, если вы часто меняли работу или оказывались безработным, то резюме довольно

335

трудно скрыть эти обстоятельства. Газетное объявление позволяет вам рассчитывать на звонок даже тех работодателей, которые не откликнулись бы на резюме. Личное общение, хотя бы и по телефону, дает вам шанс. Владея искусством общения, вы можете добиться приглашения на личное собеседование.

Определите для себя, какую именно работу вы хотели бы получить. От того, насколько ясно вы это сформулируете, в значительной степени зависит вероятность, что вам предложат именно то, о чем вы просите. Сообщаемые вами данные должны соответствовать указанной цели.

Цель следует сформулировать как можно конкретнее. На пример, "ищу работу секретаря на домашнем телефоне". Сообщаемые при этом данные должны подтверждать, что вы подходите для выполнения указанных обязанностей. Например, "доброжелательна, контактна, имею опыт подобной работы, обладаю приятным голосом и четкой дикцией". Писать надо только о том что способствует выполнению работы, на которую вы претендуете. Возраст, образование, дополнительные возможности (знание языков, наличие водительских прав и т.п.) следует перечислять в объявлении, если они повышают вашу ценность и могут быть полезны в работе, которую вы хотели бы получить.

Мини-резюме квалифицированных специалистов из кадрового банка агентства "Галла-суперкадры" .

• Финансовый менеджер
• ж. 30 л.; в/о экон., англ. яз. (разг.), франц. яз. (баз.); ПК; орг-ция фин-ия пр., ан. пр-ов; подг. схем фин-ния с т. зр. бухучета, наличия, прав, обесп.; GAAP; кр. в банк.; оп. рук-ва перс. 3/п от 7.000.000 р.
• Тел. 925-62-76; 742-01-10

• Аудитор
• ж. 39 л.; в/о экон., фин.; англ. яз. (разг.); ПК; фин. и экон. шт.; ан. ФХД; опт. нал-ия; сост. бал.; аудит (кин., прок, комп.); эксп. и имп. о-ции, вал. сч.; там. закон-во; кред. в банк.; GAAP; автом. бух. в пром-ти, торг.; строит, компаниях. 3/п от 6.000.000 р.
• Тел. 925-62-76; 742-01-10

336

• Главный бухгалтер или фин. директор
• м. 33 г.; в/о экон.; англ. яз. (разг.); ПК (Word, Excel, Lotus Notes, бух. прогр.); фин. и экон. планир.; знание GAAP; эксп. и имп. опер.; кред. в банках; ан. бухучета в произв., торг., строит, и инвест, комп. 3/п от 11.000.000 р.
• Тел. 742-01-10,925-62-76

Составление письма с просьбой о приеме на работу.

Основная цель письма с просьбой о приеме на работу - заинтересовать вас собой как специалистом и пробудить желание познакомиться поближе. В нем претендент должен объяснить, почему он обращается к этому лицу, какую пользу он может принести компании, и попросить принять его для собеседования. Рекомендуется такие письма печатать на принтере, так как обычно основное содержание письма (кроме адреса и первого абзаца) при рассылке в разные организации остается неизменным. При необходимости его легко можно подправить, вызвав текст из памяти компьютера.

Письмо следует начинать с приветствия к тому человеку, с которым претендент хотел бы встретиться, от кого может зависеть решение о приеме на работу, или к тому, кто фактически будет руководить новичком на начальном этапе работы. Поэтому на чье имя следует посылать письмо.

Так как письмо своеобразное предложение самого себя работодателю, претендентам рекомендуется о целью завладеть вниманием работодателя больше писать о компании и ее достижениях, чем о себе, показать свою осведомленность о том, какой проект или проекты реализует в данный момент компания, а такие о торгах или призах, которые она выиграла, о благожелательных отзывах о ее деятельности в газетах и так далее Такую информацию претендент может найти в деловой прессе, в деловых разделах местных газет и во многих отраслевых журналы. Если письмо пишется в ответ на объявление в прессе, указывается и эта причина.

В основной части письма обычно дается краткая квалификационная характеристика претендента со ссылкой на прилагаемое

337

к письму резюме с краткими сведениями о полученном образовании и практическом опыте, что должно расширить представление работодателя о претенденте и побудить его встретиться о ним.

В заключительной части письма претендент обычно просит о встрече для собеседования, указывает временной отрезок, в котором желательно было бы встретиться, и сообщает, что для уточнения даты он позвонит секретарю. Письмо завершается стандартной фразой: "Искренне Ваш ...", тремя- четырьмя строчками ниже следует подпись, а затем (еще ниже) - отпечатанная фамилия и, наконец, под ней, номер телефона автора письма.

Если кандидат самостоятельно или с помощью соответствующих специалистов научился писать письма о приеме на работу, то вы прочитаете в нем следующее:

• точное название вашей фирмы и адрес (ошибки свидетельствуют о невнимательности и низкой заинтересованности);
• обращение к вам по имени и краткое объяснение почему именно к вам (по рекомендации кого-либо, по объявлению об имеющихся вакансиях, в соответствии с вашей должностью или вашим решающим словом в этом вопросе);
• комплимент вам или фирме, например, "Много слышал о вас хорошего", "Ваш профессионализм и объективность широко известны", "Высокий профессиональный уровень вашей фирмы, заслуженно обеспечивший ей репутацию новатора в развитии отрасли, побуждает меня просить о возможности применения моих знаний и опыта в вашем творческом коллективе" (если комплимент заслужен, не считайте его лестью);
• самые необходимые и краткие сведения кандидата о себе, дающие ему право претендовать на данную должность (если указывает второстепенные или стандартные достоинства, например, спортивные успехи, увлечения в свободное время, аккуратность, добросовестность и тому подобные качества, то весомых преимуществ, вероятно, не имеет);

338

• насколько грамотен и аккуратен кандидат (письмо должно быть напечатано на хорошей бумаге без ошибок и помарок, составлено по всем правилам, содержать всю необходимую информацию).

Образец письма, посылаемся!" вместе с послужным списком

• Руководителю АО
• "Бизнес-школа "Интел-Синтез"
• Москва, ул. Тверская,?
• Г-ну Иванову И.И.
• 12 января 1996г.

Мне 25 лет, имею высшее образование знаю - делопроизводство, оргтехнику, деловой этикет, деловой английский язык. Владею навыками работы на компьютере (Wradlmws, Excel, Power Point, date bases), печатаю со скоростью 180 уд./мин.

Я окончила экономический факультет МАИ, курсы секретарей-референтов, курсы английского языка.

Была бы рада получить приглашение на собеседование, чтобы личной встрече обосновать свои возможности приносить фирме значительную пользу благодаря своей квалификации и высокой заинтересованности в работе.

• Приложение: резюме на русском и английском языках (на 2 листа каждое).
• Искренне Ваша
• И.А.Петрова
• подпись
• Адрес: Москва, 101101,
• Лесная, д. 1, кв. 11
• Телефон: (095) И1-11-11

Требования к содержанию письма

• точность и ясность изложения мыслей короткие, слова, короткие фразы, короткие абзацы;
• максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающих суть;

339

• краткость, лаконичность, немногословность, отсутствие лишних слов и пустых фраз, хотя короткое письмо составить труднее длинного;
• грамотность - соблюдение норм грамматики и правописания, а также требований делового этикета;
• корректность - деловой и вежливый стиль изложения, не исключающий живости и образности языка, оставляющий приятное впечатление о человеке.

Анализируя информацию о кандидатах из их деловых писем, следует постоянно помнить о правилах купли-продажи. Характеристики кандидатов, резюме, рекомендательные письма, собеседования и телефонные переговоры - это все их средства продажи. Ваша задача правильно понять по рекомендациям и характеристикам, насколько они соответствуют действительности.

Вы не должны чувствовать раздражения и должны принимать как должное, если кандидат, рассказывая о себе, старается подать товар лицом - скрыть свои недостатки и подчеркнуть достоинства. Во многих профессиях в настоящее время это умение одно из главных достоинств специалиста. Вы можете оценить первоклассную рекламу товара, но не полностью доверять ей.

Телефонный разговор по поводу трудоустройства

Телефонный звонок заменяет письменное обращение в тех случаях, когда важно заявить о себе как можно раньше. Наиболее типичные ситуации:

• объявление с приглашением на работу предполагает обращение по указанным в нем телефонам;
• благодаря своим связям вы узнали о "горящей" вакансии; кто-то из ваших знакомых лично рекомендовал вас работодателю, который заинтересовался и выразил желание, чтобы вы, обратились к нему по телефону.

При поиске работы выделяют следующие типы звонков:

Звонок по объявлению фирмы или предприятия в средствах массовой информации.

340

Звонок по рекомендации знакомых.

"Поисковый" или инициативный звонок на предприятия, в организации и службы, на которых может понадобиться именно профессиональный опыт.

Личное общение, в том числе и по телефону, дает значительные преимущества, позволяя расположить к себе, заинтересовать собеседника, мгновенно прореагировать на его отношение к тому или иному моменту разговора. Но эти 4 преимущества требуют от вас определенных качеств: способности принимать, молниеносные решения, привлечь и удержать внимание собеседника, быстроты адаптации.

1. Прежде чем звонить, тщательно проверьте, как зовут вашего собеседника, недопустимо ошибиться в произношении или ударении. Постарайтесь быстро перейти к цели своего звонка, это производит самое благоприятное впечатление.
2. Необходимо тщательно подготовиться к телефонному разговору, продумать, что и как вы собираетесь изложить, подготовить ответы на наиболее вероятные вопросы. Неплохо набросать план беседы: о чем и в каком порядке вы хотели бы переговорить.
3. Не забывайте, что разговор - диалог, а не монолог. Не старайтесь проговорить на одном дыхании заранее заученный текст. Ситуация сложится не в вашу пользу, если, произнеся без запинки подготовленный текст, вы не сумеете ответить на простейший заданный вам вопрос.
4. Ваша цель не только рассказать о себе, но и узнать о предполагаемой работе. Но ни в коем случае не увлекайтесь телефонным разговором и не ждите от него многого. Главное - получить приглашение на личное собеседование.
5. Перед тем как звонить, оденьтесь в привычном для вас деловом стиле, даже если вы звоните из дома. Доказано, что внешний вид человека отражается на его внутреннем состоянии, собранности и т.п. Не курите во время разговора, это ощущается собеседником на слух. На ваш голос оказывает влияние и то, как вы сидите, поэтому сядьте прямо, не облокачивайтесь.

341

6. Не забывайте, что предмет разговора чисто деловой, не затягивайте разговор, крайне нежелательно утомить собеседника чрезмерной говорливостью.
7. Телефон обеспечивает лишь ограниченную обратную связь: вы не видите выражение лица собеседника, его жесты и мимику, поэтому, реагируя на его высказывание, старайтесь быть вежливым и аккуратным, чтобы не попасть впросак.

Подготовьтесь к телефонной беседе, решив следующие вопросы:

В большом числе ситуаций:

• когда это требуется по объявлению, у вас есть номер телефона и нет адреса. Звонок в этой ситуации единственное средство контакта;
• когда вы являетесь спонтанной кандидатурой и знаете точное имя человека, которому звоните, звонок наиболее быстрый способ получить ответ. Вы не можете никогда быть уверенными, что ваше письмо и резюме прочитаны. Телефонный контакт позволяет вам прямо связаться с работодателем и немедленно узнать, есть ли у вас шансы, а не ожидать гипотетического ответа;
• если вы отправили ваше резюме на предприятие и хотите узнать результат. Подождите в этом случае неделю после отправки письма и позвоните.

Когда работодатель позвонит вам?

• когда захочет получить дополнительную информацию по вашему резюме - предложите ему немедленно встретиться.
• когда он сам пригласит вас на собеседование. Вы договариваетесь вместе о встрече. Выбирайте наиболее близкую дату - возможно вы не единственная кандидатура на эту должность, нельзя терять время. Единственная рекомендация - очень внимательно запишите день, час и место собеседования. Повторите их вслух, чтобы избежать путаницы. И, если уж день назначен, то не меняйте его ни под каким предлогом.

342

Чтобы звонок был эффективным, к нему нужно хорошо подготовиться. Потому что исключается повторный звонок для уточнения важных моментов, которые вы упустили.

Нужно быть:

• четким и быстрым, потому что у нанимателя мало времени;
• привлекательным, чтобы у него возникло желание вас пригласить на собеседование.

Что нужно подготовить к беседе по телефону?

Условия, в которых вы звоните являются определяющими для исхода беседы.

Подготовьте окружение.

Оно должно быть спокойным, где можно сконцентрироваться. Звоните из места, где вы совершенно одни. Никакого "шума в глубине", который может прерывать беседу: детского крика, звука радио или телевизора.

Подготовьте ваши документы.

Положите рядом с телефоном все бумаги, которые могут понадобиться в процессе беседы - ваше резюме, блокнот, ручку, записную книжку. Ни при каких условиях вы не должны заставлять ждать своего собеседника, пока вы пошли искать какой-либо документ. Подготовьте также листок о найме. Отметьте в нем всю полезную информацию о предприятии, дату вашего звонка, имя собеседника, результат беседы. Если вы звоните по телефону по объявлению, приколите его непосредственно к этому листку.

Спланируйте время звонка.

Примите в расчет деятельность и час начала работы предприятия. Середина утра и послеобеденное время являются самыми загруженными, ответственными за найм либо на встречах, либо на переговорах, вы легче дозвонитесь в начале рабочего дня и в самом конце.

Продумайте свое поведение.

Ваш собеседник не видит вас. Но представление о вас можно получить по вашему голосу. Расположитесь поудобнее, улыбнитесь... Вы готовы!

343

Модулируйте свой голос и выбирайте выражения

Сделайте усилие, чтобы - говорить мягко и медленно: вас лучше поймут. Вам это кажется трудным? У вас волнения сжимает горло? Глубоко вздохните несколько раз.

Выбор слов и выражений имеет очень большое значение для вашего собеседника.

Избегайте:

• пустых слов (это потеря времени): "другими словами", "иначе говоря"...
• слов, выражающих сомнение (может показаться, что вы еще не вполне определились): "я думаю", "я полагаю", "мне кажется, что", "может быть".
• прошений: "я вас прошу", "я вас уверяю", "поверьте мне"...
• унижающих вас фраз (вы предлагаете свои услуги, а не попрошайничаете или клянчите работу): "извините меня", "не позволите ли вы", "прости меня, если...".

Используйте:

• точные слова: я вам предлагаю", "я сейчас вам представляю";
• утверждении: "очевидно, что", "определенно, что", разумеется";
• слова благодарности - просты.

Составление письма-отказа

Писать и получать письма-отказы тяжелее, чем письма приглашениями какие-либо другие деловые письма. Однако составлять их вам и получать их кандидатам будет легче, если вы постоянно будете исходить из того, что не отвергаете человека, а отстаиваете интересы дела и своей фирмы. Невежливо откладывать написание письма с отказом только из-за того, что эта задача кажется вам неприятной. Ведь кто-то с нетерпением ждет вашего решения в надежде на положительный ответ. Проявите свою интеллигентность и профессиональную компетентность и быстро сообщите о своем отказе. Вместо того, чтобы откладывать

344

это дело, поступите так как советуют опытные работники кадровых служб. Они стараются как можно скорее отправлять письма-отказы, поскольку, как ни неприятно это дело, оно больше не будет висеть на вашей совести.

Письмо-отказ надо составить так, чтобы смягчить удар по самолюбию человека. Для этого надо начать и закончить письмо обнадеживающе, позитивно, подчеркнуть достоинства и успехи кандидата, пожелать удачи. Недопустимо как-либо обзывать человека, например, "некомпетентный необразованный", "заторможенный", "самоуверенный" и тому подобное, так как этим вы оцениваете человека в целом и как бы навешиваете на него ярлык. Если необходимо указать на недостатки, следует оценить отдельные качества, знания и навыки, а не человека в целом, например, "Ваша профессиональная подготовка не соответствует требуемому уровню", "Наша работа требует свободного владения двумя иностранными языками и тому подобное. Кандидат должен понять, что у вас была веская объективная причина, не позволяющая взять его на работу, а не просто субъективное мнение, основанное на чувствах и интуиции. Не пишите сухо "вы нам не подходите", а укажите, что его шансы на успех были высоки, что он был в числе нескольких финалистов, отобранных из сотен претендентов. Пожелайте кандидату успехов в поисках работы. Однако, если человек вам явно не понравился, не обнадеживайте его возможным сотрудничеством с Вашей фирмой, не вносите его в резервные списки, а вежливо распрощайтесь.

345

---